A avaliação dos funcionários leva em consideração os fatos objetivos e o desempenho dos deveres do trabalho. Observar e documentar seus funcionários ajuda a lembrar o escopo completo do desempenho durante todo o período de classificação. No entanto, você não pode assistir a todos os seus funcionários o tempo todo. É quando a entrada de colegas nas avaliações de desempenho é valiosa.
Definição
As avaliações de desempenho que incluem as observações dos pares, também chamadas de feedback de 360 graus, permitem a contribuição de colegas de trabalho na avaliação de outro funcionário. Comentários de outros membros da equipe, colegas supervisores e clientes são todos usados para dar uma visão completa do nível de desempenho de seu funcionário. É um dos sistemas de avaliação mais usados porque as informações que ele contém são abrangentes e o funcionário recebe exemplos concretos da classificação recebida no relatório.
Vantagens
Quando um funcionário ouve o feedback dado por uma variedade de colegas de trabalho e supervisores imparciais, é difícil refutar as áreas que você aponta para melhoria. Por exemplo, se o seu empregado deve realizar um serviço para clientes fora da organização ou para outros funcionários, aquele que não estiver realizando o trabalho adequadamente receberá feedback negativo de ambos os tipos de clientes. Isso ajudará você a escrever um plano de desempenho para melhoria e, uma vez que o funcionário esteja desempenhando satisfatoriamente, pode levar a um aumento nos lucros devido a um melhor atendimento ao cliente. Comunicar suas expectativas de maneira eficaz é uma vantagem para as avaliações por colegas, pois isso torna os funcionários mais receptivos à sua opinião, já que eles não se sentem na defensiva com relação à sua impressão sobre seus hábitos de trabalho. A classificação é uma combinação de feedback, em vez de apenas sua opinião.
Desvantagens
Garantir que não haja preconceito nas revisões por pares é imperativo para o sucesso desta abordagem. Se o colega de trabalho fornece feedback positivo ou negativo sem suporte devido a uma amizade, ou a falta dela, não ajudará a avaliar com precisão o funcionário. Escolha colegas que tenham desempenho acima da média e produzam continuamente uma saída de trabalho profissional. Além disso, se os revisores não tiverem treinamento sobre como relatar o desempenho, como o uso de medidas objetivas e exemplos documentados, o sistema de feedback 360 não funcionará. Além disso, se as opiniões são relatadas sem uma abundância de fatos, então a moral do funcionário que está sendo revisado pode sofrer e as expectativas de desempenho não serão claras. Portanto, o desenvolvimento do funcionário não avançará.
Considerações
As avaliações de desempenho são baseadas em planos que descrevem as obrigações exigidas que o empregado recebeu quando contratado. Este plano deve ser dado àqueles que são escolhidos para feedback sobre o desempenho do funcionário para corresponder às tarefas atuais com as expectativas da empresa. Se um trabalho foi alterado durante o período de avaliação, os revisores devem receber um plano atualizado. Além disso, insista para que todas as informações sejam mantidas confidenciais e não sejam discutidas com ninguém, incluindo o funcionário que está sendo revisado. Permita àqueles que não se sentem confortáveis avaliar um colega a oportunidade de recusar um convite para participar. No geral, torne-se uma experiência positiva, enfatizando o desenvolvimento dos funcionários e o crescimento da empresa como um objetivo do sistema de avaliação.
