Uma qualidade importante que separa os seres humanos de outros animais é a capacidade avançada de se comunicar e expressar pensamentos uns aos outros usando linguagem verbal e linguagem corporal. Cientistas e psicólogos propuseram muitos modelos diferentes para ajudar a entender como a comunicação funciona. Em 1949, Claude Shannon e Warren Weaver desenvolveram uma teoria de comunicação unidirecional conhecida como modelo de comunicação linear.
Comunicação unidirecional
O modelo de comunicação linear estabelecido por Shannon e Weaver apoia e defende a noção de comunicação unidirecional. O modelo descreve uma fonte em uma extremidade do espectro que codifica e envia informações. A mensagem codificada, em seguida, viaja através de um meio neutro até chegar à mente do outro participante, que então recebe a mensagem. O modelo sugere que, a qualquer momento durante uma conversa ou comunicação entre pessoas, apenas uma das partes está expressando as informações porque a outra parte está exclusivamente absorvendo as informações.
Papéis do remetente
No modelo de comunicação linear, o emissor é a fonte que fornece as informações e codifica seu significado em ruído, linguagem ou outras formas de comunicação. Como a única fonte responsável por fornecer informações para contribuir com a comunicação, ele envia a informação codificada através de um meio e para a mente do receptor. Por exemplo, durante uma conversa, o modelo unidirecional linear sugere que apenas a pessoa que fala em um determinado momento é responsável pelo envio de informações. Além disso, o modelo sugere que a fonte que envia informações é a única poderosa força de decisão na comunicação, pois somente ele fornece informações e as codifica em uma mensagem.
Papéis do receptor
Depois que a fonte envia a informação pela mídia, o modelo indica que ela atinge a mente do ouvinte. Assim, durante uma comunicação, o ouvinte é responsável apenas por receber e absorver as informações que lhe são enviadas pela fonte. O receptor então decodifica a mensagem, atribuindo significado ao ruído ou palavras enviadas pela fonte. No modelo linear, a parte receptora de uma conversa - que está ouvindo a outra pessoa falar - é relativamente impotente, pois ele é o único responsável por absorver e decodificar as informações enviadas.
Problemas
Muitos cientistas e psicólogos desafiaram a teoria da comunicação linear porque o modelo não leva em conta a interação simultânea e o feedback transacional. O modelo linear unidirecional sugere que, a qualquer momento, uma pessoa envia exclusivamente informações, enquanto a outra parte recebe exclusivamente informações. No entanto, muitos outros modelos de comunicação apontam que as comunicações e conversas geralmente envolvem ambas as partes enviando e recebendo informações simultaneamente. Assim, os modelos de comunicação transacional e interativa retratam as duas partes, em qualquer momento de uma conversa, como participantes ativos no envio e recebimento de informações entre si. Por exemplo, quando uma pessoa está contando uma história para um amigo, o amigo não é apenas um ouvinte passivo, mas está constantemente contribuindo para a conversa, interpretando o significado da história e enviando informações de volta ao interlocutor através da linguagem corporal. Ao enviar as mensagens do falante através da linguagem corporal, o falante ajusta seu tom e suas palavras para acomodar as mensagens do ouvinte.
