Dar uma análise de desempenho para um mau desempenho pode ser uma proposta difícil. Você quer trazer o mau comportamento para a atenção do funcionário para que ele possa corrigi-lo, mas você não quer punir o funcionário ou desencorajá-lo a melhorar. A redação para revisões negativas estabelece um equilíbrio entre tato e evidência baseada em fatos.
Para cada negativo, dê um positivo
Os funcionários são julgados por muitos critérios, por isso, mesmo que um trabalhador trabalhe mal em uma área, ele ainda pode se sair relativamente bem em outros. Sua revisão pode abordar diferentes dimensões de trabalho e como o funcionário lida com cada conjunto de habilidades, observando quais aspectos são negativos e simultaneamente reconhecendo atributos positivos. Para uma revisão negativa sobre a dimensão de solução de problemas, você pode dizer: "John repete erros e não parece aprender com o fracasso", mas aplaude suas habilidades de atendimento ao cliente e sua capacidade de "receber consistentemente notas altas de clientes satisfeitos".
Demonstrar o impacto na equipe
Os trabalhos não são apenas conjuntos de habilidades técnicas, mas também habilidades e atitudes que são desejáveis por uma empresa. Quando um funcionário tem um desempenho ruim nessas habilidades, pode ser útil fazer backup de comentários aparentemente abstratos com uma observação sobre seu impacto no local de trabalho ou uma sugestão de mudança. "Edith freqüentemente muda de idéia" pode ser complementada com "Isso pode ter um efeito negativo na equipe". Ou "Doug parece ter algumas dificuldades com os gerentes fora de sua equipe, e ele deve trabalhar para resolver isso".
Discutindo Métodos de Melhoria
Ao apontar um desempenho indesejável, enquadre suas frases de avaliação negativa de desempenho no contexto da crítica construtiva. Comece com o objetivo de sua palestra, como "Tenho uma preocupação com suas interações com outras pessoas". Em seguida, aponte para uma observação específica, como "Ontem na reunião, você interrompeu a Sra. Brewster e fez comentários depreciativos durante sua apresentação". Siga com a reação, como: "A senhorita Brewster parecia envergonhada e eu me senti insultada". Aterramento de suas observações, na verdade, torna muito mais fácil para o destinatário entender.
Dê à pessoa a chance de responder: "Alguma idéia sobre isso?" Encerre a discussão com sugestões concretas, como "Fazer parte de uma equipe significa poder ouvir diferentes pontos de vista". Suas sugestões devem incluir propostas específicas para treinamento adicional quando necessário.
Emprestar e Reescrever do Positivo
O Escritório de Desenvolvimento de Recursos Humanos da Universidade de Wisconsin observa que uma boa avaliação de desempenho e uma ruim não são necessariamente tão diferentes: ao alterar as palavras que você enfatiza, você pode essencialmente usar o mesmo conteúdo e reformulação, conforme apropriado. Assim, para uma revisão negativa da delegação de tarefas aos subordinados, você pode reciclar as mesmas frases-chave de uma análise positiva do conjunto de habilidades específicas para dizer: "A Dagmar precisa trabalhar em sua delegação de tarefas rotineiras para melhorar sua eficácia gerencial".
