Começar um negócio de telemarketing dá-lhe a oportunidade de ganhar dinheiro fazendo chamadas de vendas em nome de seus clientes. Para lançar com um estrondo, você precisará de experiência na indústria de telemarketing e o equipamento certo para garantir que você possa oferecer aos clientes um serviço eficiente e econômico.
Experiência de centro de atendimento de ganho
Desenvolva suas habilidades de telemarketing trabalhando como agente ou supervisor em um call center. Vender por telefone exige confiança, compreensão das necessidades dos clientes e capacidade de ter empatia pelas pessoas.
Use sua experiência de trabalho para se familiarizar com técnicas de vendas de saída e melhores práticas para lidar com chamadas de vendas recebidas.
Desenvolva conhecimento de mercado se você planeja se especializar em serviços de telemarketing para setores específicos, como serviços financeiros, produtos industriais ou melhorias em residências.
Configure seu sistema de chamadas
Discuta seus requisitos com os fornecedores de equipamentos e redes para encontrar as opções disponíveis.
Compre ou alugue equipamentos como linhas telefônicas e aparelhos do seu provedor e configure um banco de dados para que você possa acompanhar as chamadas e os resultados da campanha.
Compre ou alugue um call center em uma caixa, um servidor independente e um software que forneça uma interface de desktop e permita que você gerencie o processamento e roteamento de chamadas e produza relatórios gerenciais.
Legitimize seu negócio
Familiarize-se com as regulamentações de telemarketing, juntamente com as leis federais e estaduais que protegem a privacidade dos consumidores, estabelecendo toques de recolher para chamadas de vendas e listas de não fazer chamadas.
Entenda a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone de 1991 e a Regra de Vendas por Telemarketing. A Administração de Pequenas Empresas dos EUA pode ajudá-lo a entender essas leis.
Registre sua empresa preenchendo um formulário de licença comercial local ou estadual para registrar sua empresa para que ela possa operar legalmente. A Administração de Pequenas Empresas dos EUA fornece uma Licença de Negócios e uma Ferramenta de Pesquisa de Permissões para descobrir os requisitos para licenças em sua área.
Participe de uma associação do setor, como a Associação Profissional para Envolvimento do Cliente, para aprimorar suas credenciais e obter orientação sobre regulamentações de telemarketing.
Identifique os potenciais clientes
Decida se você oferecerá seu serviço para empresas que segmentam consumidores ou vendem business-to-business.
Identifique os pontos fortes que você tem em setores específicos do mercado. Por exemplo, se você trabalhou anteriormente no setor de comunicações sem fio, talvez tenha experiência suficiente para procurar empresas nesse setor para o seu negócio de telemarketing.
Abordar empresas que correspondam ao perfil de mercado do seu negócio, delineando suas credenciais e experiência. Descreva os serviços oferecidos e explique por que você acha que pode gerar excelentes resultados de campanha.
Abordar grandes call centers ou call centers dentro das empresas para oferecer um serviço terceirizado que eles possam usar quando precisarem de capacidade adicional ou especialização específica.
Dicas
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Economize capital alugando instalações de call center virtual de provedores de serviços que hospedam seus sistemas na nuvem. Isso lhe dá a flexibilidade de aumentar a capacidade sem comprar novos equipamentos à medida que sua empresa cresce.
