Na gestão estratégica, uma auditoria interna determina a posição da organização em seu setor. Este processo é essencial para a construção e manutenção de uma vantagem competitiva sustentável, e consiste tipicamente em pelo menos uma ou uma combinação de ferramentas analíticas distintas.
Análise de lacunas
A análise de lacunas é um tipo de auditoria interna que mede a lacuna entre a situação atual da organização e a posição desejada. Por exemplo, pode existir uma lacuna entre o status financeiro atual de uma organização e sua posição financeira desejada. Isso pode ser devido ao mau atendimento ao cliente, números de vendas ou produção. Dependendo da causa e da medida da lacuna, os líderes organizacionais desenvolverão objetivos estratégicos projetados para fechá-la, como novos métodos de treinamento ou arquivamento de um produto que não esteja sendo vendido.
Análise SWOT
Uma parte comum do processo de gerenciamento estratégico é identificar os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças da organização, ou SWOT. Pontos fortes e fracos fazem parte do processo de auditoria interna, enquanto oportunidades e ameaças são devidas a influências externas. Pontos fortes incluem os aspectos internos da organização que os líderes podem capitalizar para construir uma vantagem competitiva sustentável. Os pontos fracos consistem em estressores internos que desalinham as atividades operacionais com a declaração de missão. Esses fatores de estresse podem variar de funcionários de produção mal treinados a máquinas defeituosas. A análise SWOT requer que todos os membros da gerência, produção, finanças, marketing, pesquisa e desenvolvimento, e outras equipes funcionais estejam envolvidas.
Cultura organizacional
Uma análise cultural avalia a cultura atual da organização e determina quais aspectos devem mudar para melhor apoiar os objetivos estratégicos. A auditoria cultural geralmente inclui pesquisas com funcionários para analisar as percepções dos funcionários sobre se eles são tratados de forma justa pelos gerentes ou se são pagos de forma justa em comparação aos colegas de trabalho.
Competências
Um dos objetivos da auditoria interna na gestão estratégica é identificar as principais competências de uma organização. A existência de fortes competências centrais é o que normalmente leva os consumidores a escolher uma organização em detrimento de outra. Por exemplo, uma marca de calçados que comercialize com sucesso seus produtos para construir uma base de clientes fiéis pode cobrar preços mais altos do que marcas de calçados que são relativamente desconhecidas.
