Como empregador, você deve prestar atenção especial às necessidades de seus funcionários, incluindo reclamações que eles tenham em relação a questões relacionadas ao local de trabalho. Queixas dos funcionários são questões e instâncias que dificultam o trabalho dos funcionários de forma confortável. Normalmente, os funcionários apresentam suas queixas à gerência para resolução. As razões para as queixas dos funcionários podem variar de acordo com o funcionário e dependerão do tipo de negócio que você administra e da cultura de sua empresa.
Equipamento de Escritório com Funcionamento Impróprio
Se há uma impressora quebrada, computador ou máquina de café, quando os materiais e equipamentos de escritório não funcionam adequadamente, isso pode causar estragos no dia de um funcionário. Os funcionários tendem a se queixar de equipamentos de escritório com desempenho ruim, caso isso os impeça de cumprir suas obrigações de trabalho. Por exemplo, se um funcionário tentar imprimir documentos para uma próxima reunião, ele poderá alertar o gerente se a máquina não imprimir em cores ou se parar completamente de imprimir.
Temperatura do escritório
Em um relatório de 2009, a International Facility Management Association revelou que uma temperatura de escritório desconfortável era a principal queixa dos funcionários.Do inverno ao verão, a temperatura dentro de um ambiente de trabalho muda. O que alguns funcionários acham que é confortável, outros podem sentir que está muito frio ou muito quente. Você pode notar empregados ajustando o termostato, trazendo aquecedores ou ventiladores, ou vestindo camadas, se a temperatura é uma de suas queixas.
Discriminação
A discriminação pode fazer com que os funcionários apresentem reclamações ao seu departamento de recursos humanos e, se essas reclamações não forem atendidas, elas podem se transformar em ações judiciais. Exemplos de discriminação podem incluir um trabalhador que sente que apenas empregados do sexo masculino estão sendo promovidos, ou um funcionário que se ofende depois que um colega de trabalho conta uma piada racista. Outras áreas de discriminação podem incluir idade, incapacidade, igualdade de remuneração, religião ou mesmo gravidez.
Salário, Benefícios e Promoção
Os funcionários costumam se aproximar de seus gerentes para discutir seus salários, benefícios e promoções. Um funcionário pode não entender como o programa de reembolso da mensalidade da empresa funciona ou se ele é elegível. Os funcionários podem sentir que são injustamente compensados pelo trabalho que fazem ou se perguntam por que não receberam promoções, como colegas de trabalho. Os funcionários também podem expressar preocupações sobre a cobertura de seus serviços de saúde, incluindo altos co-pagamentos e prêmios.
Assédio
Quando os funcionários são assediados por colegas de trabalho, eles podem apresentar queixas à gerência, para que as situações possam ser resolvidas. Um funcionário pode se atrapalhar indevidamente, ficar ofendido com piadas sexuais ou fazer com que um funcionário faça uma ameaça física a ele.
Horário e Horário
Os horários e horários dos funcionários são muitas vezes uma fonte de frustração, se os funcionários sentirem que não estão recebendo horas suficientes ou que estão trabalhando muitas horas. Os funcionários também podem reclamar se quiserem telecomutar, mas não podem, porque não podem acessar os sistemas necessários em casa. Se os funcionários estão constantemente programados para trabalhar em turnos que não preferem, os empregadores podem experimentar um aumento de reclamações.
