O ponto de venda, geralmente chamado de POS, representa um tempo e um local significativos para os varejistas que desejam concluir uma transação. O sistema de ponto de venda tem a responsabilidade de registrar os itens adquiridos, calculando um total, mantendo o estoque e processando os pagamentos. O processo de ponto de venda funciona de maneira diferente para pagamentos em dinheiro, cheque e cartão de crédito, mas o processo de PDV acaba sendo a etapa final em uma transação de compra de varejo.
Definições
Embora o termo geral “ponto de venda” englobe vagamente qualquer coisa em torno do local físico onde ocorre uma transação de varejo ou vendas, a maioria dos comerciantes modernos aplica uma definição mais orientada para a tecnologia ao termo. De acordo com a publicação de computador "PC Magazine", "ponto de venda" refere-se a "capturar dados no momento e local de venda". Muitos comerciantes empregam dispositivos de tecnologia como computadores e terminais de cartão de crédito para facilitar esse processo.
Sistemas POS
Quando um cliente se aproxima de um comerciante para concluir uma transação, o comerciante provavelmente irá empregar um computador ou caixa registradora para coletar algumas informações básicas. De acordo com o Yahoo! Em pequenas empresas, os sistemas de PDV exigem que os comerciantes insiram manualmente informações sobre os itens comprados usando um teclado ou usam um scanner de código de barras para registrar automaticamente as informações do produto. O sistema de computador, em seguida, recupera o preço do item e uma descrição básica de um banco de dados, e alguns sistemas automaticamente deduzem o item do inventário do varejista. Quando o comerciante indica que registrou todos os itens da transação, o sistema POS calcula um subtotal, aplica os impostos aplicáveis e apresenta um valor total devido.
Processo de pagamento
Se o cliente pagar em dinheiro, o comerciante normalmente registra o valor do pagamento com o computador, aceita a moeda e retorna a diferença entre o valor ofertado e o valor devido na forma de alteração. Se um cliente oferecer um cheque pessoal, o comerciante poderá aceitar o cheque como substituto do dinheiro e depositá-lo manualmente na conta bancária do comerciante ou, se estiver equipado, enviar o cheque ao recurso de processamento de cheques do sistema POS. Se o sistema de ponto de venda apresentar o processamento de cheques, o sistema lerá os dados de roteamento e conta bancária do cliente com tinta magnética no cheque e enviará essas informações juntamente com o total da transação para a rede da Automated Clearing House para liquidação. De acordo com a empresa de software financeiro Intuit, a rede ACH debita eletronicamente ou verifica a conta corrente do cliente e inicia o processo de transferência de dinheiro da conta do cliente para a conta do comerciante.
Processamento de cartão de crédito
Se o cliente oferecer um cartão de crédito ou débito como pagamento, o comerciante provavelmente iniciará o processo de transação passando o cartão por meio de um leitor magnético conectado ao sistema POS. De acordo com o site InfoMerchant da conta do comerciante, o sistema de ponto de venda agrupa as informações do cartão do cliente com outras informações de transação, como o valor, e as envia para a rede de cartão de crédito apropriada para processamento. A rede usa o número do cartão para direcionar a transação para o banco do cliente, e o banco emite uma mensagem de autorização ou recusa para a transação. A rede retorna a resposta e o sistema de ponto de venda exibe a mensagem correspondente.
