Sempre que você comprar um item eletrônico ou doméstico, procure a carta de garantia que é fornecida na embalagem se uma garantia for oferecida pelo fabricante. O objetivo da carta de garantia é notificar o consumidor sobre os termos da garantia, como quais partes são cobertas e os termos e condições dessa cobertura, bem como a duração da garantia e quem contatar para coletar a garantia. se necessário.
Identifique o objetivo da carta em negrito na parte superior da página. Digite "Carta de Garantia" no topo da carta para que os clientes notem o título imediatamente.
Explique o objetivo da carta de garantia. No primeiro parágrafo, identifique o número do produto e do modelo e se a garantia é limitada, ou apenas cobre certas peças, ou se é tudo incluído. Indicar o prazo da garantia.
Detalhe os termos e condições da garantia. Por exemplo, se a garantia cobre apenas "uso normal", defina o uso normal. Se a garantia for válida apenas para um determinado número de milhas, defina esse número. Explique sob quais condições a garantia se tornará nula e sem efeito. Data da carta.
Diga aos clientes que eles devem entrar em contato com você (o fabricante) para relatar quaisquer defeitos; forneça as informações de contato e as horas e dias de operação do call center.
Agradeça aos clientes por seus negócios. Nenhuma assinatura é necessária.
Aviso
Garantias são contratos legais entre o consumidor e o fabricante. Tenha um advogado especializado em garantias e lei de responsabilidade examinando a carta de garantia antes de incluí-la com quaisquer produtos para garantir que ela esteja em conformidade com as leis locais, estaduais e nacionais.
