Mais comumente conhecidos como Os Quatro Pilares das Competências Gerenciais, os quatro elementos básicos da gestão referem-se a um modelo desenvolvido pela Unidade de Tecnologia da Informação (ITU) da George Mason University para definir os componentes necessários de habilidades de gestão proficiente em quatro categorias distintas. Sua utilidade fornece aos supervisores e àqueles que são supervisionados um conjunto comum de princípios a seguir para que uma cadeia de comunicação eficaz e objetivos comuns estejam em vigor em toda a organização.
Conheça a organização
Para ser eficaz, o gerente deve conhecer as políticas, os procedimentos operacionais e as metas da empresa e o que se espera de sua equipe para ter certeza de que metas de desempenho específicas e individuais estão alinhadas com a visão geral da organização. Particular competências para dominar nesta área incluem a compreensão do plano estratégico da empresa, procedimentos, códigos de conduta, linha de produtos, visão e declaração de missão.
Cultive habilidades de liderança
Liderança eficaz é mais do que dar ordens e avaliações de desempenho. Para liderar a equipe, um gerente deve fornecer diretrizes que os funcionários entendam, um conjunto claro de instruções para realizar e um feedback claro sobre o desempenho que se relaciona diretamente aos produtos ou serviços fornecidos pela empresa. Um traço vital de liderança é a capacidade de definir conflitos e problemas e iniciar uma resolução rápida, eficaz e consistente. Este bloco de construção concentra-se em melhorar as avaliações de desempenho, exercícios de construção de equipe, desenvolvimento de feedback do cliente e moral da equipe.
Gerenciar recursos eficientemente
O bom gerenciamento é geralmente definido pela eficiência com que os recursos são usados para atingir as metas da empresa. Nenhum gerente é recompensado por ultrapassar o orçamento com uma força de trabalho exausta. O gerenciamento de recursos exige um entendimento das ferramentas, dos processos e das restrições envolvidas no cumprimento da entrega específica de um gerente ao cliente ou cliente em nome da organização. Frequentemente alinhado com as habilidades de gerenciamento organizacional, o conjunto de habilidades deste pilar inclui proficiência em gerenciamento de projetos, planejamento estratégico, análise SWOT, gerenciamento de mudanças, previsão e gerenciamento de orçamento.
Comunicar efetivamente
Comunicação eficaz é aprender a ouvir tanto quanto você fala. Bons comunicadores reservam um tempo para garantir que sejam compreendidos solicitando feedback e diálogo com aqueles que gerenciam. Isso também inclui o estabelecimento de normas de comportamento entre os trabalhadores em uma equipe que promove interações colaborativas e produtivas. Realizar reuniões eficazes e eficientes em tempo onde a participação é incentivada com supervisores e trabalhadores é crucial para conhecer a organização (primeiro pilar). Habilidades específicas para aguçar incluem ouvir e compreender os desafios da equipe, falar em público e habilidades de apresentação, habilidades de comunicação escrita, dando dicas verbais e linguagem corporal.
