O controle de qualidade é uma função necessária das operações de negócios. As empresas podem escolher entre uma variedade de métodos de controle de qualidade para resolver qualquer problema ou problema em potencial. A maioria dos métodos de solução de problemas de controle de qualidade é projetada para evitar problemas de controle de qualidade ou reduzir o impacto negativo dos problemas de controle de qualidade. Outros problemas de controle de qualidade podem ser em grande parte reacionários. Elementos de diferentes métodos podem se sobrepor a outros métodos.
Garantia da Qualidade
O método de garantia de qualidade evita problemas de qualidade e isola o problema rapidamente. Cada etapa do processo de produção, do projeto ao mercado, deve passar por inspeção antes de passar para a próxima etapa. Um inspetor de controle de qualidade independente ou interno pode revisar o acabamento de cada etapa para garantir que ela atenda às especificações. O processo de garantia de qualidade também envolve uma inspeção de todas as entradas de matéria-prima antes da produção. Se ocorrer um problema, a empresa pode rever seu processo de garantia de qualidade para identificar rapidamente os erros.
Teste de falha
Os produtos de consumo exigem testes de falha para expor os pontos fracos antes de enviar produtos ao mercado. O teste de falha é um método proativo de solução de problemas de controle de qualidade. Produtores tentam todos os testes possíveis para encontrar uma fraqueza em seu produto. Para produtos manufaturados, os produtos passam por testes de pressão repetidos, quedas, vazamentos e uma variedade de outras possibilidades cotidianas até o produto quebrar. Os testes de falhas mostram os pontos fortes e fracos do produto, que podem refletir problemas de projeto, matéria-prima ou qualidade de fabricação.
Qualidade da empresa
Alguns problemas de controle de qualidade exigem uma revisão completa da qualidade da empresa. Produtos com falha podem ser o resultado de uma força de trabalho apática ou destreinada, má gestão, falta de documentação do processo de produção e fraqueza do processo interno de controle de qualidade. A administração da empresa revisitará todos os aspectos da empresa, abordando a missão e o propósito da empresa, fornecendo treinamento in loco para os funcionários e mudando a cultura da empresa para uma que esteja preocupada com a qualidade em todos os níveis.
Controle Estatístico
As empresas entendem que a perfeição é impossível, mas aquelas que empregam controles estatísticos como um método de controle de qualidade tentam atingir a perfeição de qualquer maneira. O controle estatístico é um método de solução de problemas que emprega o uso de estatísticas para reduzir a taxa de incidência de certos problemas conhecidos. Cálculos médios, gráficos de controle e gráficos de intervalo monitoram reclamações e retornos de clientes continuamente para garantir que um produto permaneça dentro de uma margem estatística aceitável, como 8 defeitos por milhão vendidos. O teste aleatório é realizado em uma porcentagem de produtos manufaturados para garantir que a margem estatística atenda às especificações. A empresa irá reprojetar o produto conforme necessário para garantir que sua meta estatística seja atingida.
