O layout de uma loja é uma das principais estratégias para o seu sucesso - portanto, muito tempo, esforço e mão de obra vão para o design. Os varejistas usam o layout para influenciar o comportamento do cliente, projetando o fluxo, a colocação de mercadorias e o ambiente da loja. Os layouts também ajudam os varejistas a entender quanta receita por metro quadrado estão ganhando; Usando essas informações, eles podem avaliar adequadamente os pontos fortes e fracos de seu mix de merchandising.
Prever Comportamento do Consumidor
O fluxo do layout de uma loja determina como os clientes compram. Quanto mais tempo um cliente estiver em uma loja, maior a probabilidade de ela comprar - portanto, o objetivo é mantê-lo comprando por mais tempo. A colocação de escadas rolantes (disposição das escadas rolantes para baixo e para cima), a disposição das instalações e até mesmo a colocação de departamentos afetam o tráfego da loja. Por exemplo, alguns varejistas de alimentos colocam necessidades como ovos e leite na parte de trás da loja para que o cliente tenha que navegar por outras mercadorias para chegar até elas. As lojas de departamento também usam essa estratégia, colocando o departamento de crianças no último andar para que os pais tenham que percorrer outras seções - aumentando assim a probabilidade de que eles comprem mais.
Maximize Square Footage
Um espaço de varejo ganha mais dinheiro quando maximiza as vendas por metro quadrado - e isso pode ser previsto com o uso de seu layout. Portanto, se uma área específica estiver faltando em vendas, o varejista pode reorganizar a mercadoria para atender às metas de vendas. O objetivo é colocar o máximo de mercadorias no chão com uma mistura de produtos de alta a baixos preços e produtos de fast-selling lentos. Por exemplo, uma TV de tela plana de alto preço será vendida com acessórios baratos. Além disso, itens de alto preço podem ter mais espaço de varejo, enquanto itens de baixo preço podem ser empilhados em um dispositivo para colocar mais produtos no chão.
Provocar vendas adicionais
O layout pode organizar as categorias de produtos para que os clientes encontrem itens diferentes que estejam procurando em um único local. Igualmente importante é a capacidade do layout de manter produtos complementares ou marcas similares nas proximidades, para que um cliente fique mais inclinado a comprar produtos conectados àquele para o qual estão comprando. Agrupar designers que atendem a um cliente semelhante ou vender chapéus de inverno, luvas e cachecóis na mesma área, é uma forma de trazer mais vendas entre categorias ou entre marcas.
Deter Shoplifters
Impedir furto em lojas e roubo é outro objetivo do layout da loja. Itens de alto preço são mantidos em vitrines trancadas na parte de trás da loja. Pequenos itens que podem ser facilmente furtados podem ser mantidos em uma exibição ou em uma seção designada onde há mais suporte de segurança. Às vezes, o layout da loja coloca a saída na área que passa pela segurança ou exige uma manobra extra, dificultando a fuga da loja com mercadorias roubadas.
Promover atitudes positivas
A maioria dos varejistas deseja que os clientes se sintam à vontade e confortáveis ao fazer compras, para que eles transfiram os mesmos sentimentos para os itens que estão comprando. O design do layout da loja pode determinar quais emoções são evocadas na experiência de compra. Fatores como acordos de mercadorias, cores de luminárias e espaço no corredor afetam se um cliente gosta e, portanto, freqüenta uma loja. Dispositivos altos que restringem a visibilidade podem causar ansiedade nos compradores, pois são obrigados a navegar em todos os corredores. Em lojas de roupas, um layout congestionado ou mal projetado, onde as luminárias são muito próximas, pode criar tensão, apressando os compradores a comprar. Layouts abertos onde a mercadoria é visível podem eliminar a tensão, fazendo com que os clientes desejem comprar mais.
