Pequenas empresas geralmente ignoram a criação de políticas e procedimentos. Essa tarefa simples tem a capacidade de economizar tempo e dinheiro de várias maneiras.
Significado
As empresas devem estabelecer políticas e procedimentos e comprometê-los a imprimir antes de contratar o primeiro funcionário. Políticas, definidas simplesmente como regras sobre como a empresa e seus representantes devem lidar com cenários e procedimentos específicos, ou seja, instruções sobre como realizar certas tarefas, são cruciais para todos os negócios, independentemente do tamanho.
Benefícios
Estabelecer políticas e procedimentos de uma empresa fornece vários benefícios. A empresa é capaz de operar com maior consistência, tanto em seus trabalhos internos quanto externos. O moral da empresa geralmente aumenta porque as orientações estão disponíveis sobre como realizar uma tarefa. Definir políticas e procedimentos também podem contornar certos problemas legais.
Manuais
Os manuais de políticas e procedimentos de uma empresa devem estar de acordo com as leis locais, estaduais e federais, bem como conscientes do uso da Internet. Os livros precisam parecer profissionais; um financiador pode solicitar uma cópia das políticas e procedimentos de uma empresa sob revisão.
Manual de Procedimentos
O manual de procedimentos descreve claramente os processos, por exemplo, como inserir uma fatura no sistema, processos com os quais o novo funcionário ainda não estará familiarizado. Descreva os procedimentos especificamente. Isso pode parecer bastante simplista para o escritor que está familiarizado com as tarefas em mãos, mas para o novato, uma explicação precisa do procedimento pode ser inestimável.
O Manual de Políticas
Este manual deve conter as políticas da empresa sobre emprego, divulgação, concorrência, atendimento ao cliente, compras e assim por diante. Ao redigir um manual de políticas, tenha em mente se, se o proprietário não puder ser encontrado, o que um funcionário precisa saber para realizar suas tarefas atribuídas.
O manual do empregado
Esta será a primeira comunicação formal que a empresa tem com um novo funcionário. Como um manual de políticas e procedimentos abreviados, define os padrões de comportamento e descreve o que acontecerá quando esses padrões não forem respeitados. O manual deve conter as políticas e os procedimentos dos funcionários da empresa para solicitar solicitações de licença e similares. A gerência pode achar que isso seja uma ferramenta de capacitação caso precise disciplinar um funcionário.
