O termo "tijolos e cliques" refere-se a uma empresa que possui um local físico de varejo - os tijolos -, além de uma presença on-line que gera vendas significativas - os cliques. Um negócio de tijolos e cliques combina muitas das vantagens de ter uma loja que os clientes podem visitar vendendo produtos e serviços pela web. No entanto, por outro lado, também compartilha muitas das desvantagens que acompanham cada estratégia de negócios.
Branding
Uma das vantagens do modelo “bricks-and-clicks” é que as lojas de varejo estabelecidas são capazes de alavancar vantagens desenvolvidas ao longo de seus anos gastos como uma presença totalmente física. Muitas empresas são capazes de desenvolver marcas confiáveis e uma reputação que se traduz bem na Internet. Em contrapartida, as pontocom devem construir sua marca do zero, sem a vantagem de um local físico em que possam realmente atender seus clientes.
Redes de Fornecedores
Outra vantagem do modelo de negócios bricks-e-clicks é a melhoria nas redes de fornecedores. A Internet oferece às lojas de varejo uma gama maior de fornecedores, permitindo potencialmente o pedido de novos produtos e equipamentos, além de preços mais competitivos. No entanto, como apontam os Websites Value Based Management e Now Sell, um negócio off-line estabelecido pode ser capaz de alavancar relacionamentos existentes com fornecedores que foram construídos ao longo de anos de confiança, permitindo que a empresa receba descontos.
Distribuição
Assim como um negócio on-line pode melhorar sua rede de suprimentos, ele também pode ampliar sua distribuição.Os produtos que anteriormente podiam ser vendidos apenas para a comunidade local agora podem ser colocados on-line e enviados para pessoas em todo o mundo. No entanto, ao manter uma loja física, os clientes em potencial ainda podem entrar e navegar pelas mercadorias da loja. Isso é especialmente bom para empresas nas quais os clientes podem fazer a inspeção física de mercadorias antes de comprá-las, como roupas.
Custos
Uma das desvantagens do modelo de negócio dos tijolos e cliques é que o negócio tem custos gerais mais elevados do que as pontocom puras e as empresas tradicionais de tijolo e argamassa, uma vez que tem de manter um espaço físico e uma presença na Internet. Uma das principais razões para se tornar uma empresa apenas da Internet é não ter que pagar por um estabelecimento físico, um benefício que é negado pela manutenção de uma loja, bem como um site.
