A maneira como os indivíduos lidam com conflitos em negócios ou relacionamentos pessoais é seu estilo de conflito. Em 1972, os estilos de Thomas e Killman foram introduzidos como um método para identificar diferentes tipos de resolução de conflitos. Compreender os estilos de conflito das pessoas ao seu redor pode ajudá-lo a desenvolver estratégias para lidar com disputas.
O estilo concorrente
O estilo competitivo de resolução de conflitos é agressivo e assertivo. Esse tipo de estilo de conflito tende a ocorrer sem preocupação com as opiniões dos outros. O estilo tem seu lugar em certas situações em que a determinação é necessária. Outros podem achar o estilo desanimador, e quando um indivíduo usa esse estilo com muita frequência, o resultado pode ser a falta de cooperação ou feedback de outros, de acordo com a Caixa de Ferramentas de Colaboração do Massachusetts Institute of Technology.
O estilo evitando
Esse estilo de resolução de conflitos tende a evitar completamente os conflitos, como o nome sugere. O estilo atrasa o conflito e a pessoa não tenta satisfazer seu próprio ponto de vista ou o dos outros. A pessoa que usa esse estilo é menos assertiva e cooperativa em situações de conflito. Aqueles que usam o estilo de evitar tendem a deixar situações e conflitos não resolvidos. Mas não usar o estilo de evitar quando necessário pode resultar em sentimentos feridos em situações de equipe.
O estilo comprometedor
O estilo comprometedor da resolução de conflitos é cooperativo e assertivo ao mesmo tempo.Este estilo ajuda a encontrar um terreno comum entre os membros da equipe e pode encontrar soluções para problemas que satisfaçam a todos. Há um perigo se você for visto como não tendo um conjunto firme de valores ao comprometer com muita frequência. Além disso, esse estilo de resolução de conflitos encontra soluções quando o tempo é crítico.
O estilo de colaboração
O estilo de colaboração também é cooperativo e assertivo ao mesmo tempo, mas procura ativamente encontrar uma solução para um conflito que seja visto como uma vitória para ambos os lados. Outros podem tirar proveito desse estilo de resolução de conflitos. O estilo funciona melhor em ambientes de equipe, quando as habilidades de escuta são mais importantes.
O estilo de acomodação
Com o estilo de acomodação, uma pessoa deixa de lado suas próprias necessidades e preocupações em favor dos outros. Este estilo é benéfico em situações em que é importante desenvolver bons sentimentos entre um grupo ou quando é necessário manter a paz. Aqueles que usam o estilo acomodatício tendem a resistir à mudança.
