Os funcionários de negócios se comunicam de diversas maneiras. Alguns discutem atividades de negócios em andamento com seus supervisores, enquanto outros gostam de conversar sobre seus planos de fim de semana com seus colegas. Esses exemplos de comunicação organizacional exemplificam os tipos de redes de comunicação dentro de uma empresa.
Normalmente, a comunicação organizacional viaja pelo setor de funcionários de uma empresa em um dos dois caminhos: uma rede de comunicação informal ou formal. O tipo de rede usado normalmente depende das informações que estão sendo compartilhadas e da função do funcionário que está compartilhando essas informações.
Redes de Comunicação Informal
Uma rede de comunicação informal também é conhecida como rede de videira e é tipicamente composta de funcionários de nível inferior. Esse tipo de rede está presente em todas as organizações e normalmente consiste em fofocas de escritório que não foram distribuídas através de uma rede de comunicação formal.
Existem quatro maneiras pelas quais as informações são compartilhadas por meio de uma rede informal. Sob o padrão de comunicação single-strand, um funcionário compartilha conhecimento com outro funcionário, que então passa essa informação para um terceiro, e assim por diante. Essa rede de comunicação linear normalmente não é confiável e pode resultar na propagação de informações imprecisas.
Na rede da cadeia de fofocas, um funcionário distribui as informações diretamente para um grupo de outros funcionários. Da mesma forma, a rede de comunicação da cadeia de probabilidade ocorre quando o conhecimento ou a informação é passado aleatoriamente de uma pessoa para outra. Em ambas as redes de comunicação, a informação transmitida é muitas vezes interessante, mas não relacionada ao trabalho em questão.
A rede de comunicação informal mais comum é a rede de cadeias de clusters. Nesse tipo de rede de comunicação, um indivíduo transmite informações a um grupo seleto de indivíduos, que então contam a outro grupo seleto de indivíduos. Esse tipo de rede de comunicação da organização permite que as informações sejam passadas através das barreiras hierárquicas com facilidade.
Redes formais de comunicação
As redes de comunicação formais geralmente são iniciadas pelos funcionários no topo do organograma de uma empresa. Nesse tipo de rede, as informações podem fluir para baixo, dos supervisores superiores para os funcionários inferiores, horizontalmente, de ponto a ponto ou diagonalmente, de funcionário para empregado, independentemente da classificação ou função.
Existem várias maneiras de se formar uma rede formal de comunicação. Alguns, como a rede de rodas, gira em torno de uma figura central que distribui informações para cada membro de um grupo de negócios diretamente. Da mesma forma, nas redes de cadeia e círculo, um supervisor transmite informações ao subordinado imediato, que passa essas informações para o funcionário abaixo delas. As informações na cadeia e nas redes circulares podem percorrer a cadeia de comando para cima ou para baixo. A rede “V” invertida também contém uma figura centralizada, mas permite a comunicação direta entre cada membro do grupo de funcionário para supervisor e supervisor para CEO. A comunicação entre o funcionário e o CEO é limitada nesse contexto.
Finalmente, uma rede de fluxo livre de comunicação formal conecta todos os funcionários entre si, independentemente de sua posição na empresa. Esta rede de comunicação descentralizada permite a comunicação livre entre todos os funcionários em todo o negócio.
