Como os empregadores privados e sem fins lucrativos, as agências governamentais usam os objetivos de desempenho para garantir que os funcionários atendam às expectativas. As agências podem incluir objetivos em uma descrição de cargo ou avaliação de desempenho. Os gerentes e funcionários também podem desenvolver objetivos para o ano e mencioná-los somente conforme apropriado nas avaliações de final de ano, como na seção de comentários ou realizações.
Comportamentos
Os empregadores podem escrever objetivos de várias maneiras. Objetivos podem descrever comportamentos que os funcionários devem mostrar no trabalho. Objetivos bem escritos servem como motivadores poderosos para os funcionários exibirem o comportamento correto. Um problema, no entanto, surge da interpretação de um gerente sobre a frequência com que um funcionário exibe o comportamento correto - como usar uma saudação telefônica padrão - porque um gerente não pode observar o comportamento de um funcionário o tempo todo.
Resultados
Os objetivos de desempenho freqüentemente descrevem um resultado desejado. O guia interno do Estado de Missouri, "Escrevendo Objetivos de Desempenho para Componentes do Trabalho", oferece um exemplo: "Atender aos prazos prescritos para o projeto conforme designado". Este caso mostra o que um funcionário deve fazer como uma parte crítica de seu trabalho. Uma agência deve padronizar objetivos para funcionários do governo. Algumas agências públicas publicam objetivos comuns para empregados em uma classificação ampla - como pessoal de apoio - ou como objetivos para todos os trabalhadores.
Objetivos pessoais
A definição de metas motiva os funcionários e departamentos individuais a alcançar. Essas metas podem não existir em documentos oficiais relacionados à posição de um funcionário. Por exemplo, um gerente pode trabalhar com uma secretária para definir uma meta pessoal para aumentar sua velocidade de digitação. Em outro exemplo, um funcionário pode expressar a um gerente o desejo de gastar menos tempo com as chamadas de atendimento ao cliente.
Motivação
Objetivos são ferramentas motivacionais. Se os funcionários não aceitarem suas metas, no entanto, os gerentes não podem esperar que as metas de desempenho afetem positivamente o desempenho. Os objetivos de desempenho escritos pelos funcionários podem motivá-los mais porque eles assumem a propriedade dessas metas escritas por eles mesmos.
