Quando você trabalha com um cliente ou com outra empresa, é importante ter um acordo em vigor para detalhar quem é responsável por quê. Infelizmente, pode ser dispendioso e oportuno negociar um contrato detalhado, e isso pode ser um problema real para trabalhos rápidos ou para aqueles com clientes repetidos. Um contrato de serviço principal especifica os detalhes básicos de um contrato, para que os termos de projetos específicos possam ser resolvidos no futuro, minimizando o tempo que as partes gastam nas negociações.
Dicas
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Um contrato de serviço principal é um contrato entre duas ou mais partes antes de uma transação de serviço que detalha os aspectos básicos do trabalho a ser concluído.
O que é um contrato de serviço principal?
Em seu núcleo, um acordo de serviço principal (MSA), também chamado de contrato de nível de serviço ou contrato de serviço principal, é um acordo simplificado entre duas ou mais partes que estabelece os termos básicos de seu trabalho em conjunto.
Esses contratos são mais gerais do que contratos específicos de projetos e abrangem termos básicos que podem reger a maioria dos detalhes e expectativas para a maioria das partes em transações futuras. Isso permite que as partes negociem acordos futuros rapidamente, pois eles só precisam lidar com os termos específicos desse acordo. As MSAs são frequentemente incluídas em contratos específicos do projeto para evitar a necessidade de detalhar todos os aspectos do contrato em contratos futuros.
O objetivo das MSAs
Como a maioria dos contratos, o contrato da MSA especifica o que cada parte precisa fazer para honrar o fim de um contrato. No entanto, as MSAs são projetadas para simplificar as negociações do contrato. Se esses termos básicos puderem ser acordados com antecedência, as partes podem se concentrar nos detalhes que realmente importam mais cedo (como prazo e preço) e começar a concluir o trabalho descrito no contrato.
O MSA também pode ser útil para contratos de longo prazo entre duas partes, para que eles não precisem passar por cima desses detalhes toda vez que uma nova ordem de serviço for criada. Assim, eles podem avançar com o trabalho mais rapidamente. No final, acelerar as negociações dessa maneira, especialmente ao longo de um longo período, pode economizar muito tempo e dinheiro para ambas as partes.
O que vai em um MSA?
Um documento da MSA varia de acordo com as entidades que usam o contrato. No entanto, a maioria dos acordos cobrirá:
- Requisitos de entrega relacionados com quem entregará os bens ou serviços e quando
- Quem é responsável por incidentes
- Políticas de resolução de disputas se surgirem conflitos
- Quem é responsável pelo gerenciamento de projetos
- Locais geográficos (mesmo se o trabalho for remoto, é importante acordar um local para fins tributários e contenciosos)
- Condições de pagamento, incluindo o custo total estimado e o cronograma de pagamento
- Quando e como o acordo pode ser dissolvido
- Padrões de trabalho que definem o que cada parte concordará como trabalho aceitável
Além disso, muitos acordos também incluirão detalhes sobre:
- Confidencialidade
- Direito de propriedade intelectual
- Segurança do local
- Detalhes do seguro
- Garantia
- Ética de negócios
- Responsabilidades fiscais
- Verificações de antecedentes de funcionários
- Acesso de rede ou propriedade
- Como terceiros podem ser cobertos pelo MSA
- Garantias cobrindo o trabalho
É aconselhável listar possíveis problemas que poderiam dar errado, a fim de ter um relato detalhado do que fazer caso surjam essas possibilidades. Isso pode incluir algo tão específico quanto o que acontece quando um distribuidor terceirizado vai à falência. Algumas questões potenciais que você pode querer abordar em um MSA incluem o que acontece no caso de:
- Lesão ou morte do empregado
- Danos materiais
- Quando uma das partes não consegue se comunicar em tempo hábil
- Quando uma das partes perde prazos
- Termos de pagamento perdidos
- Defeitos do produto
- Cobranças não autorizadas
Você precisa de um MSA?
Você deve sempre ter alguma forma de contrato ou contrato por escrito ao trabalhar com outras empresas ou clientes. Em sua forma mais básica, um acordo por escrito entre as partes protege cada parte no caso em que a outra comete um erro. O acordo detalha os remédios jurídicos a serem tomados quando uma disputa surge e ajuda a esclarecer as falhas de cada parte em determinadas situações. Isso garante que o cliente receba o que pagou e que o contratado receba o que lhe é devido.
A maioria das pequenas empresas usa modelos contratuais para todos os clientes, em vez de negociar acordos a partir do zero toda vez que começam a trabalhar. Um MSA pode servir como um bom modelo para serviços, especialmente em pequenos trabalhos que precisam ser concluídos rapidamente. Isto irá proteger ambas as partes, detalhando o trabalho, incluindo entregas, pagamento e prazos e, por sua vez, reduzindo a chance de litígio entre as partes.
Como as MSAs são tão abertas, elas funcionam bem para uma variedade de empresas, desde empresas de marketing até empresas de construção. Se você acha que um MSA pode ser adequado para sua empresa, é aconselhável falar com um advogado antes de criar e implementar um pela primeira vez.
Os benefícios de um MSA
A conclusão de um contrato detalhado e personalizado pode ser um processo longo e caro que exige advogados e algum nível de negociações. Para algumas empresas que fazem um trabalho semelhante para cada cliente, uma MSA pode ajudar a simplificar e agilizar o processo, detalhando as responsabilidades básicas e os riscos acordados em contratos com todos os clientes. Uma vez que a empresa e seu cliente concordem com esses termos, o restante pode ser negociado rapidamente. Isso deve poupar tempo e dinheiro a todas as partes envolvidas.
Um MSA pode ser negociado ao longo de dias ou semanas, o que é um período substancialmente mais curto do que um contrato padrão criado a partir do zero. As MSAs devem cobrir todos os detalhes básicos que seriam acordados em uma negociação de contrato padrão, incluindo quem é o culpado quando surge uma disputa (o aspecto mais importante de um contrato), deixando todas as partes protegidas.
O MSA também serve como um bom modelo contratual. Cada negócio feito terá suas próprias especificidades, mas o MSA pode servir como um modelo básico para todas as negociações, tanto com futuros clientes que exigem apenas um trabalho rápido ou com clientes existentes que já concordaram com um MSA existente. Depois de eliminar os outros detalhes, você pode se concentrar nas partes mais importantes do contrato - o custo, o trabalho e o tempo.
Ordens de Serviço e MSAs
Quando você tem um MSA, pode ser necessário adicionar ordens de serviço à medida que você preenche detalhes específicos sobre determinados trabalhos ou projetos que já estão cobertos pelo MSA geral. Essas ordens de serviço cobrirão itens como valores de pagamento, horas de trabalho, etc. É importante reconhecer que, quando uma ordem de serviço entra em conflito com a MSA, a MSA anulará as especificações da ordem de serviço.
Se você precisar refazer um MSA, será necessário concluir um adendo de trabalho que será acordado por ambas as partes. Quando isso acontece, pode ser particularmente benéfico que um advogado examine o novo contrato, especialmente se essa for a primeira vez que você modifica seu MSA.
MSAs vs. Contratos
É importante perceber que, embora os leigos tendam a usar os termos "contrato" e "acordo" de forma intercambiável, eles não são os mesmos sob a lei. Legalmente falando, um contrato é mais forte do que um acordo por escrito, como um acordo é visto como menos formal. É precisamente por isso que os contratos levam muito mais tempo para negociar e por que pode ser benéfico ter uma MSA para detalhar as partes menos cruciais de um acordo e um contrato para especificar os detalhes de determinados trabalhos ou projetos.
