Desde que os seres humanos existiram, eles procuraram maneiras de fazer seu trabalho melhor e mais rápido. Os astecas desenvolveram uma tabela de contagem por volta de 600 aC, e os chineses recebem crédito pela criação do ábaco por volta de 200 aC. Mas só no século 20 a tecnologia avançou a ponto de começar a mudar a forma como as pessoas trabalham. No século 21, a tecnologia afeta quase todos os aspectos do local de trabalho.
Comunicação no local de trabalho
Negócios são sobre comunicação, e a tecnologia mudou a maneira como as pessoas se comunicam no local de trabalho e com clientes e fornecedores. E-mails, mensagens de texto, videoconferência, Internet e programas de software colaborativos permitem que os funcionários compartilhem informações com outras pessoas, independentemente de onde estejam localizadas no mundo e independentemente da hora do dia. Esta comunicação instantânea acelera os processos e melhora a produtividade. Mas, de acordo com o professor de ciência da computação Eric Roberts, da Universidade de Stanford, a comunicação facilitada pela tecnologia pode servir para isolar os trabalhadores à medida que substitui as interações face-a-face. Os colegas de trabalho não passam muito tempo juntos, então o trabalho em equipe e as habilidades interpessoais podem se deteriorar.
Natureza dos empregos
A tecnologia mudou o local de trabalho, os tipos de trabalho que devem ser feitos e as habilidades necessárias para realizar esses trabalhos. Mesmo em fábricas, os trabalhadores devem saber usar computadores e outras máquinas complicadas usadas para produções. Assim, os trabalhadores precisam ser versados em computadores, flexíveis e capazes de aprender novos sistemas à medida que a tecnologia evolui. Além disso, os empregos tornam-se mais especializados, exigindo treinamento avançado e certificações especiais, o que dificulta o “avanço” em uma organização, pois os trabalhos de baixo nível podem não fornecer o desenvolvimento de habilidades necessárias para cargos de nível superior.
Onde as pessoas trabalham
Em muitos casos, a tecnologia mudou a localização física do trabalho. Em vez de viajar para um escritório ou local de trabalho, os funcionários podem trabalhar em casa. Muitas empresas descobriram que o teletrabalho é eficiente, economiza dinheiro e dá aos funcionários a flexibilidade necessária para gerenciar as demandas de trabalho e família. O teletrabalho tem algumas desvantagens. Isso pode dificultar o trabalho em equipe e alguns trabalhadores relatam sentir-se isolados. Isso também confunde a linha entre o tempo de trabalho e o tempo pessoal, tornando mais difícil "deixar o trabalho" porque o trabalho também é o lar. O teletrabalho requer autodisciplina e motivação para se concentrar no trabalho, evitar distrações e ser produtivo.
Gestão de Empregados
A tecnologia melhora a produtividade e a eficiência. Pode também levar à tentação. Um funcionário com um computador e uma conexão com a Internet pode estar trabalhando ou ele pode estar navegando na Internet, conversando com amigos via mídia social ou assistindo a um jogo de bola. Alguns gerentes confiam em seus funcionários para usar o bom senso com a tecnologia, enquanto outros gerentes preferem o monitoramento eletrônico, como registros de uso de sites da Internet, contadores de traços de teclado e vigilância por vídeo. Esse tipo de monitoramento pode causar atrito entre os gerentes e seus funcionários. Além disso, os funcionários geralmente têm mais conhecimento sobre a tecnologia que usam para realizar seu trabalho do que seus gerentes. Os gerentes podem sentir falta de controle sobre seus funcionários ou podem ver a tecnologia como uma oportunidade para desenvolver seus funcionários, dando-lhes mais autonomia para tomar decisões sobre como usarão a tecnologia para realizar seu trabalho.
