Políticas e procedimentos são uma parte vital do gerenciamento de negócios porque impedem que cada funcionário tenha que reinventar a roda e fornecem um padrão em relação ao qual o desempenho individual pode ser avaliado.
Qual é a diferença entre uma política e um procedimento?
Nos termos mais simples, uma política define um resultado, enquanto um procedimento define os meios até o fim. Por exemplo, pode ser política da empresa que todas as compras de funcionários sejam feitas por outro funcionário, enquanto o procedimento para conseguir isso pode ser que os recibos devem incluir tanto o nome do empregado que fez a compra quanto o nome do empregado que a ligou. acima.
Como desenvolvo políticas da empresa?
Seria bom se você pudesse criar um conjunto completo de políticas da empresa quando abrir o seu negócio e nunca mais precisar revisá-las. No entanto, o seu livro de procedimentos e políticas deve ser considerado um documento vivo, com novas políticas adicionadas conforme a necessidade.
Quando é que as políticas e os procedimentos precisam ser mudados?
Um dos melhores exemplos de quando uma política precisa ser atualizada é quando uma empresa converte de um sistema manual para um gerenciado eletronicamente.
Se Políticas e Procedimentos Podem Ser Modificados, Por Que Eles Devem Ser Escritos?
Manter todas as políticas e procedimentos em formato escrito melhora as chances de que eles sejam aplicados de forma justa e imparcial a todos os funcionários da empresa. Por exemplo, se um gerente disciplinar um funcionário por comer batatas fritas fora da correia transportadora, o funcionário pode alegar ser ignorante da política se ele não tiver recebido uma cópia de um manual de funcionário afirmando a política de "não comer" com antecedência.
Como Políticas e Procedimentos Podem Ser Usados para Avaliações de Desempenho?
Políticas e procedimentos claros permitem que cada funcionário saiba como ela será julgada, e cada gerente pode comparar objetivamente o desempenho individual. Por exemplo, se a política é que cada funcionário realize cinco verificações de qualidade por hora e documente seus cheques em um livro de registros, é muito fácil para um gerente sentar-se no final do dia e ver quem está cumprindo o padrão e quem não é.
Como um gerente deve usar políticas e padrões de desempenho?
Diariamente, os gerentes podem utilizar os padrões como momentos de coaching, mostrando a um funcionário onde seu desempenho precisa melhorar ou onde seu desempenho é estelar. No final de um determinado período de tempo, cada empregado pode ser mostrado seu desempenho médio em comparação com o padrão, e decisões como aumento de mérito, promoções ou retenção de funcionários podem ser feitas de forma objetiva, justa e imparcial.
