O padrão Kaizen é um método japonês de fazer negócios baseado na teoria gerencial da mudança gradual e contínua. Kaizen concentra-se em aspectos dos processos de uma empresa que podem ser aperfeiçoados, aprimorados e constantes, resultando em aumento de eficiência e produtividade. Kaizen abraça o conceito de mudanças em pequena escala e se concentra em eliminar o desperdício de todos os processos de negócios através de cinco elementos principais.
Trabalho em equipe
Um princípio fundador do Kaizen é a ideia de que todos os funcionários de uma empresa têm algo de valor para contribuir. Em Kaizen, o status de um trabalhador não deve impedi-la de expressar uma opinião ou sugestão que possa melhorar uma função de trabalho. O Kaizen adota o conceito de trabalho em equipe, incentivando todos os funcionários a se sentirem empoderados para oferecer a menor idéia possível. O Kaizen exige que os supervisores criem um ambiente no qual os funcionários não tenham medo de fazer sugestões.
Disciplina Pessoal
O padrão Kaizen também enfatiza a disciplina pessoal para todos os funcionários, incluindo supervisores e gerentes. Os trabalhadores que praticam disciplina pessoal estão dispostos a se responsabilizar por cada ação que realizam no trabalho. O Kaizen exige que as empresas estabeleçam um padrão para cada função de trabalho e desafiem os trabalhadores a cumprir esse padrão. Os funcionários reconhecem que fazem parte de uma equipe e que deixar de realizar suas tarefas corretamente tem um impacto negativo em todo o processo de produção.
Sugestões para melhorar
O padrão Kaizen exige melhoria contínua em todos os processos da empresa, desde recursos humanos até controle de qualidade. Um aspecto central do Kaizen é que as sugestões de melhoria são feitas inteiramente pelas pessoas que realizam o trabalho diariamente. Os funcionários são encorajados a observar atentamente as formas como trabalham e a notar obstáculos ou atrasos que os impedem de operar com a máxima eficiência. Para implementar efetivamente o padrão Kaizen, os gerentes devem levar a sério as sugestões dos funcionários e fornecer constantemente informações sobre a implementação das mudanças.
Moral Aprimorado
O padrão Kaizen não pode ser alcançado sem um bom moral entre os funcionários de uma empresa. É crucial que os executivos da empresa promovam um clima de apoio aos funcionários e os capacitem para que eles acreditem ter uma participação genuína na forma como a empresa opera. Uma força de trabalho valorizada geralmente mostra altos níveis de produtividade, em comparação a uma força de trabalho com baixo moral que pode experimentar produtividade reduzida e aumentar o conflito entre funcionários e gerência.
Círculos de Quailty
Os círculos de qualidade são essenciais para eliminar desperdícios e obstáculos que impedem uma empresa de operar com a máxima eficiência. No padrão Kaizen, os círculos de qualidade são compostos de pequenos grupos - geralmente cinco pessoas - que selecionam um líder de grupo e se reúnem regularmente para discutir como resolver problemas que surgem no local de trabalho. O objetivo de um círculo de qualidade é desenvolver soluções aplicáveis e oportunas que possam ser implementadas em um curto período de tempo. O padrão Kaizen exige que o gerenciamento responda rapidamente às recomendações do círculo de qualidade.
