Um plano de operações de gerenciamento de negócios ajuda a orientar o futuro de uma organização. É a base para todas as decisões futuras que afetam tudo, desde orçamentos a objetivos estratégicos de negócios e cumprimento da missão central da empresa. Um projeto de estratégia operacional define o objetivo de uma organização e mantém a gerência responsável perante as partes interessadas do grupo, desde voluntários e investidores até funcionários e clientes.
Estabeleça metas para a equipe de gerenciamento realizar. Os objetivos devem abranger a missão e os valores da empresa. Use o tempo do projeto com sabedoria e crie metas de curto e longo prazo enquanto você tem a equipe do projeto montada. Defina metas de um, cinco e dez anos. Muitas vezes, o planejamento estratégico para as operações de negócios resulta em uma declaração de missão que pode ser usada pelo grupo.
Avalie a estrutura operacional atual. Inclua dados financeiros, como resultados de vendas ou o número de clientes atendidos. Veja a estrutura de gerenciamento, as práticas de contratação, os números de retenção de gerentes e funcionários e as avaliações de desempenho do trabalho. Realize uma auditoria interna de recursos, incluindo tecnologia e outros equipamentos. Estude os padrões do setor e compare seus negócios com as estruturas operacionais de modelos de negócios semelhantes. Pesquise e analise o feedback dos clientes para descobrir o que está funcionando e o que não está funcionando a partir de suas perspectivas.
Especifique as funções que cada departamento e gerente desempenha na realização dos objetivos operacionais de negócios definidos no projeto de estratégia. Desenvolva cronogramas quando o treinamento é dado, por exemplo. Defina as metas de retenção de funcionários e classificações de satisfação do cliente, com as expectativas de datas e números explicitadas.
Criar processos de avaliação e revisão do progresso das iniciativas estratégicas durante as fases de planejamento. Indique um gerente ou auditor para verificar a conformidade do gerenciamento com os requisitos operacionais. Compare os resultados com as avaliações coletadas durante o processo de planejamento para verificar melhorias. Crie um processo para fazer alterações no plano final, quando necessário, se considerarmos que determinados planos não estão funcionando conforme o previsto.
Dicas
-
Inclua gerentes de linha de frente no processo de planejamento. Os planejadores estratégicos não entendem o gerenciamento cotidiano do negócio, assim como os gerentes, e geralmente deixam os gerentes fora das sessões de estratégia. A contribuição dos gerentes no projeto de planejamento estratégico de operações pode fornecer informações valiosas que levam a uma implementação mais bem-sucedida dos planos.
Aviso
Espere problemas e construa potenciais obstáculos e desafios à sua estratégia operacional final, para que também possa criar soluções durante o processo de planejamento. Embora não seja possível prever todas as mudanças do mercado que podem influenciar seus processos operacionais, existem obstáculos que você pode ter enfrentado no passado ou que outras empresas enfrentaram e que podem afetar seu modelo de negócios. Identifique e planeje esses possíveis problemas.
