Terceirização refere-se à contratação, subcontratação ou "externalização" de atividades não essenciais de uma empresa. Por exemplo, uma empresa de bens de consumo pode terceirizar seu call center para outro país onde os custos de mão-de-obra são mais baixos. Isso permite que a empresa se concentre em suas atividades principais - projetar, produzir e comercializar seus produtos. Para ganhar um contrato de terceirização, sua empresa precisa ter alguma vantagem competitiva - um processo de negócios que você pode fazer melhor ou mais barato do que outras empresas no mercado. No entanto, fazer as coisas melhor ou mais barato do que outros não é suficiente; você também precisa ser capaz de escrever uma proposta convincente e articulada.
Vá direto ao ponto do que você precisa transmitir. Executivos corporativos são pessoas extremamente ocupadas, então você não deve perder tempo com apresentações desnecessárias. O ideal é resumir sua proposta de terceirização em poucas frases. Escreva o que sua empresa pode oferecer e como seus serviços podem impactar a linha inferior de seus clientes. Seja específico. Por exemplo, "Gostaríamos de oferecer a você a terceirização de suas operações de call center para nossa empresa. Conseguimos uma economia de até 46% para outros participantes do mercado. Diante desse registro, acreditamos que você poderia considerar nossa proposta em maior detalhe."
Diga ao leitor qual é a sua proposta de uma forma mais detalhada. Entre em alguns detalhes técnicos importantes. No caso da terceirização do call center, elas podem incluir informações sobre o software e o hardware que você está usando no momento para processar chamadas telefônicas. Além disso, indique os preços que você pode cobrar como resultado de custos trabalhistas mais baixos. Realce a qualidade do seu serviço, fornecendo informações sobre os exames que cada operador de call center precisa passar para se qualificar, por exemplo.
Destaque os benefícios e a economia que seus serviços podem trazer para a empresa. Meça-os em termos de variáveis concretas. Por exemplo, você pode dizer "Se você trabalha com nossa empresa, pode receber um custo de 20 a 46% mais barato por telefone e 70% menos tempo de espera para seus clientes. Além disso, nossa central de atendimento telefônico pode operar até 10.000 ligações telefônicas por vez - muito mais do que qualquer outro call center."
Edite sua carta de proposta para erros de digitação e erros. Se algumas passagens e sentenças não forem claras o suficiente ou não forem copiadas por evidências, reescreva-as. Além disso, remova quaisquer palavras desnecessárias, como "bom", quando isso não significa nada. Evite repetição. Peça a outra pessoa para revisar a carta novamente.
Dicas
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Use o estilo de escrita formal. Evite palavras e frases informais, como "certifique-se" e "interessante".
Se você está escrevendo em nome de uma empresa, use "nós" em vez de "eu".
