Se você insere uma tarefa, projeto ou iniciativa de negócios, fará o trabalho dentro de sua empresa em vez de terceirizá-lo - ou terceirizá-lo - para terceiros. Por exemplo, se você deseja projetar um novo sistema de software, deve decidir se é melhor que seu departamento de TI cuide da compilação ou se deve usar um especialista externo. Entender as vantagens e desvantagens do insourcing pode ajudá-lo a tomar a decisão certa.
Insourcing e Controle de Negócios
Uma das principais vantagens do insourcing é o controle. Se você mantiver um processo, projeto ou instalação em casa, você e sua equipe terão controle total sobre ele. Se você terceirizar, passará parte desse controle para o fornecedor. Manter o controle por insourcing tem suas desvantagens, no entanto. Você pode precisar aumentar o pessoal e os recursos, e sua equipe de gerenciamento pode ter que gastar tempo gerenciando projetos em desenvolvimento em vez de se concentrar nas atividades principais do negócio.
Insourcing e Custos
Usar funcionários, recursos, habilidades comerciais ou equipamentos existentes para fazer um trabalho pode ser mais barato do que terceirizá-lo.Isso funciona melhor se você já tiver a capacidade ou a capacidade de fazer o que precisa internamente ou se os benefícios superarem os custos indiretos adicionais. Caso contrário, o insourcing pode ser mais caro que a terceirização. Por exemplo, se você deseja criar um novo call center, os custos de inicialização e operação podem ser significativamente maiores se você tentar fazer isso internamente em vez de terceirizá-lo para um provedor de terceiros.
Insourcing e Funcionários
Seus funcionários já entendem sua empresa e como ela funciona. Isso pode funcionar em seu benefício se você escolher uma solução de insourcing. Você vai proteger os empregos e impulsionar o emprego na economia local, se você contratar novos trabalhadores para adicionar à sua base de habilidades. No entanto, os funcionários podem ficar estressados ou menos eficientes se você adicionar suas responsabilidades existentes. Você pode nem sempre obter os melhores resultados se seus funcionários não tiverem a experiência ou habilidades necessárias; trazer especialistas externos pode ser mais eficaz em tais casos.
Gestão de Insourcing e Reputação
O insourcing pode ter a satisfação do cliente e benefícios de gerenciamento de reputação. Você pode descobrir, por exemplo, que os consumidores veem sua empresa de maneira mais favorável se você empregar trabalhadores dos EUA para fornecer serviços ou mercadorias. Muitas pessoas preferem que os call centers sejam baseados no país de origem, e não em outras partes do mundo, e a fabricação de produtos em uma fábrica doméstica pode atrair os clientes. Muitas empresas importantes estão mudando para o insourcing por esse motivo. Por exemplo, a General Motors anunciou que levaria seu call center de volta aos EUA em 2013 para melhorar a satisfação do cliente. A desvantagem aqui pode ser os custos adicionais associados à produção de insourcing e às tarefas de atendimento ao cliente.
