Escrever uma carta para o fabricante de um produto que você gosta ou não gosta é uma ótima maneira de informar a empresa sobre as formas de melhorar ou manter seu produto atual. Através da Internet, escrever para empresas tornou-se um processo simples e minimamente demorado. Seja enviando cartas pelo correio tradicional ou entregando seus pensamentos por e-mail, as empresas apreciam o tempo gasto para ajudá-las a melhorar suas mercadorias.
Itens que você precisará
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Endereço postal ou de e-mail da empresa
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Papel e caneta ou computador
Escreva suas experiências - boas ou ruins. Ter todos os detalhes de sua interação com o produto ajudará o fabricante em sua capacidade de resolver o problema ou manter a qualidade atual.
Examine o produto sobre o qual você está escrevendo para localizar o endereço do fabricante. Se nenhum endereço estiver presente na embalagem, a Internet poderá ser usada para acessar o site do produto e coletar o endereço postal ou endereço de e-mail apropriado de um representante de contato.
Inclua o nome do produto, todos os números de identificação do produto, data do incidente e preço de compra do produto em sua carta ou e-mail. Essas informações permitem que a empresa determine se isso foi um incidente isolado durante a produção ou se algum outro fator afetou o produto sobre o qual você está escrevendo.
Inclua formas pelas quais a empresa possa resolver seu problema ou preocupação, caso existam. A substituição do produto, um reembolso total do preço de compra e cupons da empresa para compras futuras são todas formas possíveis de retribuição.
Escreva uma carta que aborde todas as suas preocupações específicas, mas mantenha os comentários o mais educados possíveis, omitindo palavrões, ameaças ou ameaças.
Termine de escrever a carta e deixe-a de lado por 24 horas, distanciando-se da experiência e relendo a carta depois de ter tido a oportunidade de se acalmar e repensar quaisquer declarações excessivamente duras.
Envie sua carta ou e-mail, confiante em saber que sua correspondência está fazendo uma diferença positiva.
Dicas
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Uma carta de reclamação útil se concentra apenas em fatos e omite emoções. Certifique-se de que sua carta ilustra claramente o seu objetivo, sendo ao mesmo tempo o mais educado possível.
