O Seis Sigma, originalmente inventado pela Motorola para melhorar seu processo de fabricação, visa melhorar a qualidade da saída do processo por meio da identificação e remoção das causas de erros (defeitos) e da redução da variabilidade nos processos de negócios e de fabricação. Um nível Seis Sigma representa a confiabilidade do processo. Um nível mais alto de seis sigma significa um processo mais confiável e vice-versa. Por exemplo, seis sigma nível um significa que 61% das peças produzidas pelo processo estão com defeito, enquanto seis sigma nível seis significa que apenas 0,00034% das peças estão com defeito. O cálculo do nível seis sigma é baseado no número de defeitos por milhão de oportunidades (DPMO).
Itens que você precisará
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Caneta
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Calculadora
Reúna as informações necessárias para calcular o DPMO. Coletar dados para o número de unidades produzidas, o número de oportunidades de defeitos por unidade e o número de defeitos.
Use a fórmula do DPMO para calcular o número de defeitos no processo por milhão de oportunidades. A fórmula é dada por:
DPMO = Número de Defeitos x 1.000.000 ((Número de Oportunidades de Defeitos / Unidade) x Número de Unidades)
Por exemplo, considere um fabricante de telefones celulares que deseja calcular o nível de seis sigma de seu processo de fabricação. Por um determinado período, o fabricante produz 83.934 telefones celulares. O fabricante é obrigado a realizar oito verificações para testar a qualidade de seus produtos. Durante a fase de testes, 3.432 celulares foram rejeitados.
Usando a fórmula acima, obtemos Defeitos = 3432 Oportunidades = 83934 Oportunidades de Defeitos por unidade = 8 DPMO = 5111.158768
Use a tabela seis sigma abaixo para descobrir o nível do respectivo valor de DPMO:
Nível Seis Sigma DPMO 1 690,000 2 308,000 3 66,800 4 6,210 5 320 6 3,4 Para o exemplo dado acima, DPMO de 5,111 é menor que 6,210 e maior que 320. Assim, resulta em uma designação de seis sigmas nível quatro.
Dicas
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Existem várias ferramentas de software seis sigma disponíveis. Algumas ferramentas do seis sigma são usadas para realizar análises estatísticas. Se a sua organização tiver essas ferramentas disponíveis, você não precisará calcular manualmente o nível seis sigma.
Alguns pacotes de software seis sigma permitem que os gerentes do six sigma gerenciem e acompanhem todo o programa seis sigma de uma organização. O uso dessas ferramentas pode melhorar muito a produtividade e a confiabilidade dos programas seis sigma que estão sendo implementados pela empresa.
