Telemarketing é um método de venda de produtos e serviços por telefone. Tem vantagens e desvantagens. As vantagens são que é fácil chegar aos clientes e é rentável se feito com sucesso. As desvantagens são que ele tem uma má reputação e alguns dos custos iniciais são caros.
Fácil de obter para os clientes
Uma das vantagens do telemarketing é que ele oferece uma maneira de você se conectar facilmente a clientes em potencial. Permite-lhe responder a quaisquer perguntas ou preocupações que as pessoas possam ter sobre o seu serviço ou produto. Você pode alcançar mais clientes pelo telefone mais facilmente do que pessoalmente ou indo de porta em porta. O telemarketing permite vender à distância e expandir seu território de vendas. Você poderia alcançar as pessoas em escala nacional e global, em vez de apenas localmente.
Económicamente viáveis
Outra vantagem do telemarketing é que é mais rentável do que realizar vendas diretas. Isso torna as vendas mais eficientes porque você pode fazer mais vendas em menos tempo. É fácil gerar leads usando esse método e listas de números de telefone das pessoas e outras informações de contato podem ser compradas. Os resultados do telemarketing são altamente mensuráveis, para que você possa acompanhar sua rentabilidade.
Tem uma má reputação
A principal desvantagem do telemarketing é que ele é considerado um incômodo por muitas pessoas e é regido por muitas regras legais que devem ser seguidas. A imagem negativa desta forma de venda pode manchar a reputação do seu negócio. Mais pessoas estão usando a tecnologia para filtrar telemarketing e outros chamadores indesejados. O governo também promulgou medidas duras para impedir práticas de telemarketing inescrupulosas.
Listas de clientes e pessoal de treinamento podem ser dispendiosos
O telemarketing pode ser caro tanto monetariamente quanto em horas de mão-de-obra. As listas de clientes podem ser caras e a maioria das informações de contato sobre elas pode ser inútil. Por exemplo, a maioria das pessoas em uma lista de contatos pode não ter interesse ou usar o que você está tentando vender. Você pode estar fazendo muitas chamadas, mas não recebendo novos clientes. Pode ser demorado treinar sua equipe sobre como vender seu produto pelo telefone e talvez seja necessário preparar um roteiro bem escrito.
