Os funcionários não trabalham no vácuo. Em muitas empresas, os gerentes desejam conduzir periodicamente avaliações de desempenho para monitorar a qualidade do trabalho. As avaliações de desempenho podem causar estresse tanto para gerentes como para trabalhadores, mas o estabelecimento de procedimentos formais pode ajudar a desmistificar o processo e tornar os resultados mais eficazes. Entender o propósito das avaliações de desempenho e seu efeito na qualidade do trabalho pode ajudar a estruturar avaliações em seu local de trabalho para aumentar a eficiência e a eficácia.
Outros nomes
Avaliações de desempenho podem assumir outros nomes; uma empresa também pode se referir a avaliações como avaliações de funcionários, avaliações de funcionários ou classificações de desempenho. O mesmo processo também pode ser chamado de relatório de desempenho do funcionário ou revisão do empregado. Todos se referem à categorização da qualidade do trabalho de um funcionário.
Propósito
Existem inúmeras razões pelas quais os empregadores podem querer implementar avaliações de desempenho. Reunir-se com os funcionários para revisões periódicas ajuda a formalizar a avaliação, para que os gerentes reconheçam os pontos fortes e sugiram estratégias para lidar com os pontos fracos. Também ajuda a quantificar o comportamento dos funcionários ao considerar promoções e aumentos. Tornar as promoções mais objetivas pode ajudar as empresas a evitar problemas legais caso os funcionários se sintam menosprezados, pois você terá evidências do desempenho dos funcionários. As avaliações de desempenho também aumentam a responsabilidade, uma vez que os funcionários sabem que os supervisores irão rever suas ações. As avaliações também podem aumentar a motivação, pois os funcionários buscam trabalho de alta qualidade na esperança de avaliações positivas.
Preocupações
Avaliações de desempenho podem causar preocupação para gerentes e funcionários. Os funcionários podem ter preocupações de que os gerentes avaliarão de maneira injusta seu desempenho no trabalho, atribuindo classificações negativas e comentários para evitar que eles recebam aumentos ou promoções. Os gerentes podem se sentir desconfortáveis ao apontar áreas de melhoria, temendo que avaliações críticas resultem em hostilidade ou frieza.
Fatores
Avaliações de desempenho sobre a qualidade do trabalho envolvem múltiplos fatores. Os funcionários podem ser avaliados em seus conhecimentos de deveres, competência, precisão e perfeição. Outras características incluídas nas avaliações dos funcionários podem incluir cooperação, capacidade de colaboração, eficiência e flexibilidade. Capacidade de tomada de decisão, confiabilidade e capacidade de resposta a solicitações de serviço são outras áreas que poderiam ser avaliadas. Os gerentes podem preencher formulários que avaliem essas características do trabalho de qualidade marcando caixas marcadas como "excelente", "média" ou "inaceitável". Eles também podem optar por adicionar comentários em expansão nos rankings.
Dicas
Aumentar a eficácia das avaliações de desempenho, fornecendo aos funcionários um amplo aviso de quando serão revisados, como as avaliações serão conduzidas e quais fatores serão avaliados. Os gerentes devem evitar fazer comparações entre funcionários. Mantenha as avaliações profissionais, evitando comentários pessoais ou pedindo desculpas por avaliações menos do que ideais; A atribuição de classificações justas para a qualidade do trabalho significa que os funcionários as receberam, de modo que os gerentes não precisam dar desculpas para avaliações negativas. Reforçar as avaliações com exemplos específicos, incluindo incidentes, datas e pessoal envolvido, para dar mais legitimidade às avaliações.
