Melhoria contínua é um termo usado com mais frequência no mundo dos negócios. Refere-se a uma empresa que tenta sempre melhorar seus serviços ou produtos. A empresa pode querer melhorar lentamente de pequenas formas, ou pode buscar uma grande melhoria que cause um grande impacto de uma só vez.
Reconhecimento de Problemas
Uma empresa que acredita na melhoria contínua está constantemente buscando maneiras de tornar seus serviços, produtos, equipe e marketing ainda melhores do que já são. Essas empresas estão abertas a sugestões e transformam críticas em críticas construtivas. Eles estão cientes de seus contratempos e problemas e, em vez de ficarem estagnados ou se recusarem a acreditar que não há nada de errado, eles vêem isso como uma oportunidade para melhorar.
Confiança do Trabalhador
A melhoria contínua mostra aos trabalhadores que seu trabalho realmente significa algo para a empresa. Os funcionários são ensinados a melhorar seu desempenho, o que, por sua vez, os motiva. Além disso, espera-se que os funcionários trabalhem juntos como uma equipe para criar novas ideias para a empresa. Mesmo o trabalho negativo serve a um propósito - mostrar ao negócio onde estão seus problemas e se esforçar para melhorar as coisas.
Sucesso
Métodos de melhoria contínua geralmente levam a um grande sucesso para a empresa que utiliza essa filosofia. É extremamente raro que qualquer tipo de negócio esteja em alta durante a noite. Em vez disso, empreendimentos comerciais bem-sucedidos levam tempo e paciência para crescer e ter sucesso. Uma base sólida e muito trabalho árduo construirão um negócio próspero, e uma grande parte disso é reconhecer as áreas que precisam ser melhoradas e realmente fazer as mudanças. A melhoria contínua reconhece e atua no desenvolvimento e melhoria dos negócios. Além disso, as empresas que ouvem e respondem aos comentários dos clientes são confiáveis pelos clientes - elas sentem que são ouvidas e que a empresa realmente implementará as mudanças.
Desvantagens
Embora a melhoria contínua seja, em geral, uma ótima maneira de uma empresa operar, essa estratégia de negócios também traz seu próprio conjunto de desvantagens. Treinar os funcionários para trabalhar em um ambiente de aprimoramento contínuo exige tempo e dinheiro, além do tempo que já foi gasto no treinamento de novos funcionários para executar suas principais funções de trabalho. Isso pode tornar o processo de partida para qualquer novo funcionário demorado e tedioso. Além disso, as empresas que estão sempre procurando maneiras de melhorar correm o risco de alterar partes de seus negócios que estão realmente funcionando bem. Nem todo feedback negativo de funcionários e clientes será preciso e realmente o melhor para a empresa.
