Pode ser estressante enviar uma carta de aumento de preços para seus clientes atuais. No entanto, é improvável que você perca muitos clientes com um aumento modesto da taxa. Para aumentar suas taxas sem fazer com que os clientes reavaliem se fazem negócios com você, seja direto e concentre-se em agregar valor em vez de justificar o aumento. Se você tiver um cliente particularmente valioso, considere emitir uma extensão temporária das taxas atuais.
Mantenha-o direto e simples
Seja direto e mantenha a carta simples. O tempo do seu cliente é valioso, por isso não faça rodeios. Uma saudação curta, uma declaração de que você aumentará seus preços em certa quantia em uma data específica, e uma nota agradecendo seu cliente pelo negócio dele é realmente tudo o que você precisa. Não peça desculpas pelo aumento da taxa ou peça informações do cliente sobre o assunto. Se o seu cliente sente que você é hesitante ou inseguro sobre o aumento, ele é mais propenso a recuar e pedir para manter suas taxas atuais.
Justifique o aumento
Você não precisa gastar muito tempo, se for o caso, justificando seu motivo para o aumento da taxa. A verdade é que seus clientes não estão interessados no fato de que você não aumentou as taxas em muitos anos, que está atrasado nas contas ou que está trabalhando em horas extras para pagar as contas. Se você quiser justificar o aumento, siga uma frase simples como: "Devido ao aumento do custo de fazer negócios, aumentarei minhas taxas" ou "Para manter meus preços no nível do mercado, estou aumentando taxas."
Adicionar valor
Em vez de justificar o aumento da taxa, considere agregar valor aos seus serviços para suavizar o impacto do aumento da taxa. Se você aumentar seus preços porque seus produtos melhoraram em qualidade, explique como os recursos adicionais do produto beneficiarão o cliente. Se você aprendeu uma nova habilidade ou pode fornecer um serviço extra que não leva muito tempo, inclua isso em sua carta.Por exemplo, um contador pode dizer algo como "Desde que obtive o status de agente inscrito, agora posso registrar sua declaração de impostos anualmente sem custo adicional".
Fornecer lotes de preço Aumentar Aviso
Dê aos seus clientes uma boa quantidade de aviso antes de enviar a carta de aumento da taxa. Seu cliente provavelmente experimentou aumentos de tarifas de outros fornecedores e fornecedores, mas alguns departamentos precisam de tempo para solicitar um orçamento maior ou precisam de uma aprovação da administração para pagar taxas mais altas. O ideal é dar ao seu cliente pelo menos alguns meses de antecedência antes de aumentar as taxas. Se o cliente é particularmente valioso ou você faz muito trabalho para ele, ofereça-lhe uma extensão do aumento da taxa. Por exemplo, você poderia dizer: "Minhas taxas serão de x para y em 1º de janeiro. No entanto, como você é apenas um dos meus clientes mais valiosos, estou oferecendo uma extensão gratuita das tarifas atuais até 1º de março".
