O gerenciamento bem-sucedido de recursos humanos cria uma ponte entre o gerenciamento de linha e a força de trabalho da empresa. Pequenas empresas com poucos funcionários naturalmente conseguem interação entre a gerência sênior e a equipe. Grandes organizações, como empresas multinacionais, têm muitos níveis de gerência e funcionários. A gestão de recursos humanos orquestra as necessidades de gestão e protege os direitos dos trabalhadores, de acordo com o "Manual de práticas de gestão de recursos humanos", de Michael Armstrong.
Gestão Interna de Clientes
A gestão de recursos humanos tem vários propósitos-chave. A produtividade da organização depende diretamente da qualidade de seus funcionários. A gestão de RH define e implementa os processos e políticas necessários para atrair, recrutar e reter uma força de trabalho de qualidade. Recursos humanos tem um relacionamento direto com o desempenho financeiro da empresa. Remuneração dos empregados, benefícios e estrutura da equipe podem se originar na suíte do gerente de RH. A importância do atendimento ao cliente para a organização começa com o RH. A gestão de recursos humanos atende clientes internos e cria relações externas, de acordo com "Human Resource Management", de Robert L. Mathis e John H. Jackson.
Leis
Uma miríade de questões jurídicas diz respeito à gestão de recursos humanos, de acordo com os autores do "Emprego e Direito do Trabalho" Patrick J. Cihon e James Ottavio Castagnera. A forma como a organização contrata e demite funcionários envolve a compreensão e a observância das leis federais e estaduais. Se a organização empregadora contrata trabalho sindical, a gestão de recursos humanos deve entender as relações de trabalho e a negociação. Planos de aposentadoria, benefícios e resolução de conflitos estão no domínio do gerente de recursos humanos. Escrever, atualizar e distribuir o manual do funcionário da empresa, com a participação dos advogados da empresa, é um dever de gerenciamento de RH. A gestão de recursos humanos ajuda a estruturar contratos de trabalho. Garantir que a organização atenda às preocupações da Comissão de Oportunidades Iguais de Emprego é o trabalho do gerente de RH. Manter o local de trabalho seguro para os trabalhadores ocupacionais também requer supervisão dos recursos humanos.
Métricas
O gerenciamento eficaz de recursos humanos interage com todos os níveis da organização empregadora. Um gerente de RH de sucesso trabalha junto com o gerenciamento de linha como um parceiro de negócios ativo. Ela analisa questões estratégicas, como planos orçamentários e metas de desempenho. Quando parte da organização sofre rotatividade excessiva de funcionários, a gerência de RH avalia e oferece soluções para contratar e reter funcionários. O gerenciamento de recursos humanos usa métodos de métricas para analisar custos e criar mais eficiência em todos os níveis. A medição dos resultados de desempenho e as condições que idealmente facilitam os resultados desejados dizem respeito à gestão de RH.
Sensibilidade cultural
A gestão de recursos humanos mantém a consciência cultural. Quer a gestão central de recursos humanos responda às necessidades de uma ou várias divisões, a gestão de RH é rotineiramente chamada para gerenciar as diferenças culturais. A contratação de candidatos de uma parte do mundo para a mudança para outro requer uma compreensão de vistos, contratos e burocracia. A gestão de recursos humanos antecipa atrasos e planeja estratégias alternativas, de acordo com os autores de "Revolução de Recursos Humanos: Por que colocar as pessoas em primeiro lugar".
