A animosidade do consumidor refere-se a um estudo do impacto da raiva e atitudes negativas entre nações ou regiões sobre tendências e hábitos de consumo.
Características
Um estudo definiu a animosidade do consumidor como "raiva relacionada a eventos políticos, militares, econômicos ou diplomáticos anteriores ou em andamento". As atitudes de um grupo em relação ao outro podem ter um impacto profundo no comércio regional ou global.
Etnocentrismo
O etnocentrismo também foi identificado como impactando o comércio internacional. Uma atitude etnocêntrica é aquela que consideraria a compra de produtos de uma nação estrangeira imoral e antipatriótica.
Tipos
A animosidade estável e contínua é causada por diferenças políticas em grande escala. A animosidade situacional é largamente influenciada por tendências econômicas, políticas ou de mercado temporárias.
Exemplos
Um exemplo de animosidade estável incluiria as nações islâmicas boicotando produtos americanos e outros bens ocidentais à luz de desacordos políticos em andamento. Exemplos situacionais poderiam incluir a animosidade invocada pelos consumidores em empresas como a Wal-Mart ou a raiva do consumidor pela publicidade pop-up na Internet.
Considerações
A animosidade pode variar entre gerações. Por exemplo, jovens muçulmanos malaios são menos obrigados a evitar produtos americanos do que a geração que os precedeu.
