Os sistemas de informações gerenciais representam a abordagem que uma empresa adota para coletar informações usadas para tomar decisões de negócios. Como qualquer outra indústria, a indústria da hospitalidade - que inclui hotéis - precisa de um sistema para coletar e disseminar informações pertinentes à administração da organização.
Identificação
Tradicionalmente, os sistemas de informações gerenciais compreendiam um conjunto de processos manuais que enviavam informações de um indivíduo para o outro. Os sistemas informatizados reduzem o tempo de espera para essa transferência de informação e permitem que os hotéis enviem informações em tempo quase real para indivíduos.
Função
A administração do hotel inclui várias responsabilidades diferentes, desde vendas e marketing até aluguel de quarto, serviço de limpeza, manutenção de serviços de alimentação e gerenciamento de instalações. Um sistema de informação pode ajudar as empresas a rastrear informações financeiras e operacionais em um ponto, permitindo que os gerentes meçam a eficácia e a eficiência do hotel.
Significado
A implementação de tecnologia permite que os gerentes de hotéis determinem como eles vendem quartos, o lucro de cada noite, o custo dos serviços auxiliares e a equipe necessária para administrar a empresa. Para hotéis franqueados, essas informações costumam ser enviadas para a alta gerência da empresa para análise.
