Um sistema de gerenciamento de desempenho é um conjunto de atividades que você pode usar em sua empresa para alcançar efetivamente metas e objetivos de negócios. Os sistemas de gerenciamento de desempenho são projetados para identificar, eliminar e melhorar problemas de desempenho. Os benefícios que sua empresa verá depois de implementar um sistema de gerenciamento de desempenho incluem aumento de lucros, uma força de trabalho motivada e gerenciamento aprimorado. As empresas que usam sistemas de gerenciamento de desempenho são mais competitivas e lucrativas. Embora as áreas segmentadas nos sistemas de gerenciamento de desempenho sejam individuais para empresas e indústrias, há alguns recursos principais comuns a qualquer sistema de gerenciamento de desempenho.
Objetivos
O gerenciamento de desempenho começa com objetivos. Defina suas metas e objetivos corporativos e comunique-os claramente para que as expectativas de desempenho sejam atendidas. As metas efetivas devem ser claras e alcançáveis, escritas em termos específicos, mensuráveis e oportunas, alinhadas à sua estratégia corporativa e adequadamente apoiadas. Para que seus objetivos sejam eficazes, combine-os com métricas de desempenho, como dados históricos e atuais sobre vendas, produção e qualidade do serviço. As métricas de desempenho fornecem uma estrutura para medir o progresso em direção a metas e desempenho.
Motivação e Coaching
Os funcionários são motivados por recompensas intrínsecas e extrínsecas - como se sentem quando realizam algo e como se sentem quando são recompensados por suas realizações. Motivar sua força de trabalho nem sempre é tão clara quanto parece. Use incentivos e recompensas para motivar seus funcionários e estimular a melhoria de desempenho e desempenho. Se a motivação não obtiver os resultados desejados e houver problemas de desempenho, o coaching é o próximo passo. Treinar regularmente e desenvolver funcionários faz parte do gerenciamento de desempenho quando outros incentivos não funcionam.
Monitoramento de desempenho
Monitorar o desempenho de sua força de trabalho como parte do gerenciamento de desempenho requer observação, coleta de informações, discussão, escuta ativa e medição do progresso em direção à realização de metas. Se você observar e identificar problemas, converse com o funcionário para descobrir por que e fornecer motivação e recursos, se necessário. Verifique as fontes de problemas de desempenho e discuta soluções para colocar o funcionário de volta nos trilhos. Se necessário, use coaching no local quando apropriado ou desenvolva um plano de ação para melhoria.
O papel dos líderes
Em última análise, os líderes são responsáveis por criar e comunicar expectativas. Os sistemas de gerenciamento de desempenho são a estrutura para desenvolver e gerenciar essas expectativas para atingir as metas. Sem um sistema para gerenciar o desempenho, sua empresa pode não ser tão competitiva, lucrativa, eficaz e eficiente quanto poderia ser.
