De acordo com a _NailPro _magazine, é mais provável que os clientes confiem na sua criatividade se gostarem do estilo do seu salão. Seja para remodelar uma boutique de cliente particular ou um enorme spa de unhas, é importante manter o cliente em mente. Deixe sua missão de negócios, estratégia de marketing e orçamento ser o seu guia. Atrair mais clientes é o seu destino desejado.
Desenvolva um conceito
Antes de arrancar paredes, comprar novos móveis, pintar ou usar acessórios, decida sobre um conceito ou tema. Considere sua clientela e orçamento desejados. Você quer atrair millennials jovens e hip ou mães ocupadas de futebol?
Se você deseja atrair clientes de alto nível, use elementos de design sofisticados e luxuosos, como os encontrados no Glo Nail Bar, em Costa Mesa, Califórnia. Apresentado na edição de junho de 2015 Revista Nails, A recente remodelação da Glo inclui artigos de revistas emoldurados em metal polido, candelabros de cristal sobre estações de pedicura e cadeiras estofadas com botões em mesas de manicure. O esquema de cores preto e branco do salão serve como uma tela para mostrar uma parede de esmaltes coloridos.
Você é uma loja rápida em um ambiente urbano? Instale estações de carregamento em mesas de secagem para atender às necessidades de usuários de smartphones e clientes de tablets. Mercado esta comodidade.
Para capturar a aparência do sul da Califórnia, use vários tons de branco e bege, como creme, taupe e bronzeado do Arizona em paredes e estofados.
Atendendo a clientes ambientalmente conscientes em Denver, Ali Elman, co-fundador da BaseCoat Nails, incorporou elementos naturais como mesas de manicure com tampo de madeira, plantas na área de espera e cadeiras de couro para pedicure.
Redesenhar com os humores dos clientes em mente
Depois de escolher um tema, incorpore elementos de design para reforçar a atmosfera que você deseja transmitir aos clientes. Móveis com linhas limpas em cores neutras evocam uma sensação de calma e calor.
Se o seu salão de beleza está localizado em um distrito de negócios e você atrai uma grande clientela masculina, selecione materiais de gênero neutro, como madeiras naturais, vidro e couro. Evite flores e outros tecidos estampados que possam ser considerados femininos.
Para atrair mulheres adolescentes e jovens adultas, use esquemas de cores brilhantes. Pintar paredes alternadas em vermelhos, rosas e roxos de alto brilho, semelhantes a vernizes. Ao usar cores vibrantes nas paredes, evite sobrecarga sensorial, escolhendo cadeiras e mesas de acrílico ou branco.
Escolha assentos confortáveis para estações de manicure e pedicure, bem como áreas de secagem e espera. Porque os clientes vêm em todos os tamanhos, é melhor comprar cadeiras ajustáveis. Considere cadeiras de pedicura com apoio lombar e características de massagem. Os clientes apreciam esses bônus adicionais, o que lhes permite relaxar e aproveitar o serviço.
Dicas
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Visite vários salões de manicure, incluindo os concorrentes. Peça um tour. Observe como clientes e técnicos de unhas movimentam-se pelo espaço. Faça anotações de elementos de design que funcionam, gostam e não gostam.
Ilumine a experiência do cliente
Iluminação melhora a experiência do cliente. Instale iluminação de faixa ajustável sobre estações de manicure e pedicure para servir como iluminação de tarefa para técnicos de unhas e acessórios de brilho para os clientes. Use luzes para destacar fotos da arte do prego na parede.
Táticas de empréstimo usadas por cadeias de beleza de varejo, drenam produtos de varejo com iluminação suspensa e de prateleira.
Use iluminação ambiente para encantar os clientes. Isso inclui iluminação em banheiras de pedicure que parecem mudar a cor da água. Deslumbre os clientes apontando as luzes da pista em direção a elementos reflexivos, como espelhos, uma bola de discoteca ou lustre.
Adicione elementos da surpresa
A indústria de unhas prospera em arte e criatividade. A decoração de um salão de beleza deve refletir isso. Bolas de vidro soprado suspensas sobre mesas de manicure, tetos pintados ou espelhos decorativos são apenas algumas maneiras de surpreender seus clientes. Bem polido, um spa de unhas em Katy, Texas, usou 70 garrafas de esmalte para criar um lustre de cristal que atrai os olhos do cliente para o teto.
Captivate clientes nos primeiros 20 pés dentro do negócio. Use elementos de surpresa, como um recurso de água do teto ao piso, para atrair os transeuntes a entrar e dar uma olhada. A chave é focar seus esforços de remodelação no aprimoramento da experiência do cliente.
