Pequenas mudanças ocorrem diariamente, mas quase todas as organizações experimentam grandes mudanças pelo menos uma vez, se não várias vezes ao longo da vida. As mudanças podem variar de transição para novo software para uma reorganização completa da empresa. A capacidade de responder à mudança é um papel fundamental em qualquer posição de liderança, e o quanto você lida com a mudança e direciona a transformação geral é crucial para o sucesso da sua organização.
Papéis de liderança
Quando uma organização deposita confiança na liderança, os funcionários procuram esses líderes para direcionar a mudança futura. O Dr. Carter McNamara da Authenticity Consulting define a liderança como “alguém que define a direção em um esforço e influencia as pessoas a seguir essa direção”. A mudança sem liderança pode causar caos ou desconfiança de funcionários ou investidores, e a visão da mudança pode ser perdida. Má liderança resulta em respostas negativas dos funcionários e instabilidade dentro da organização. Os líderes são responsáveis por demonstrar a necessidade de mudança, estabelecer metas comuns e parecer um líder perceptível e convincente durante o processo de mudança.
Comunicação
Uma das marcas da liderança bem-sucedida é comunicar-se abertamente com os outros e criar confiança entre os funcionários. Ouça as preocupações e assuma a responsabilidade pela mudança que ocorrerá. A comunicação constrói relacionamentos com partes interessadas, como clientes, colegas e a comunidade. Quando relacionamentos sólidos são estabelecidos, o processo de mudança é recebido com menos resistência.
Gerenciando medos
Às vezes, a resistência à mudança é inevitável. Líderes competentes tentarão entender as emoções de seus colegas comunicando possíveis medos ou ansiedades em relação à mudança. A transição é confusa para muitos e é frequentemente acompanhada de medo. Adote uma mentalidade de modelo de papel e reconheça todas as partes do processo de mudança e torne-se acessível e acessível para os funcionários discutirem quaisquer reservas, ideias e pensamentos sobre a mudança iminente. Jill Geyser, chefe do Grupo de Liderança e Gestão do Instituto Poynter, observa que “os líderes devem ser modelos para o aprendizado”, especialmente se os funcionários estiverem nervosos com novas tecnologias ou com mudanças de expectativas e funções no local de trabalho.
Colaboração
A liderança eficaz supervisionará a colaboração entre os departamentos, garantindo que os processos, o treinamento e a preparação adequados estejam alinhados com o objetivo geral e a missão da mudança. Líderes trabalham para reduzir o conflito entre departamentos e outros funcionários que resulta da incerteza sobre a mudança. Externamente apóie a mudança, tornando-se apaixonado pelo processo, pela mudança em si e pelos resultados positivos.
Resposta
Embora seja importante entender a resposta de seus funcionários à mudança, sua própria resposta à mudança não pode ser esquecida no processo. Quando você está aberto ao aprendizado, você construirá melhores relacionamentos entre seus funcionários, o que lhe permitirá responder aos desafios ao longo do caminho. Situações não planejadas, respostas inesperadas e lidar com a ambiguidade fazem parte do papel de liderança ao gerenciar mudanças. Sua resposta positiva à mudança servirá como uma diretriz para os outros imitarem.
