Muitos clientes mostram sua insatisfação com um produto ou serviço afastando-se da empresa para sempre, em vez de reclamar. Mas a sua opinião como cliente é valiosa para os futuros clientes e para a empresa. Se você não avisar outros clientes em potencial sobre os problemas, eles podem ser afetados negativamente pela empresa também. A empresa precisa ouvir esse feedback para que ele possa melhorar e tentar recuperar seu negócio. Mas se você não quiser ser identificado, há várias maneiras de enviar uma reclamação on-line anonimamente.
Crie um endereço de e-mail com um serviço de e-mail gratuito (como o Yahoo !, o MSN, o AOL ou o Gmail) que não contenha nenhuma informação privada de contato no nome ou nas assinaturas. Isso permitirá que você faça sua reclamação sem revelar seu nome ou endereço de e-mail principal. Você geralmente terá que deixar um endereço de e-mail para trás quando publicar uma resenha ou reclamação on-line.
Encontre a listagem da empresa no Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com ou em um site semelhante. Publique uma análise anônima do produto ou serviço que você recebeu junto com uma classificação (a maioria tem uma escala de classificação de um a cinco). Certifique-se de ter o negócio correto, verificando o endereço e ligando para o número de telefone primeiro.
Faça sua reclamação em Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org ou em um site similar. Você não precisa fornecer suas informações de contato reais, a menos que queira ser contatado pelos defensores do consumidor ou por um advogado que possa ajudá-lo.
Publique um comentário sobre a empresa ou produto na Amazon.com ou outro site de terceiros que ofereça o produto da empresa para venda. Crie um nome de caneta a ser exibido quando você publicar sua revisão, se quiser permanecer completamente anônimo.
Poste uma reclamação anônima diretamente à empresa usando o formulário "Entre em contato" em seu site. Um comentário negativo provavelmente não será publicado ao público no site, mas poderá ser lido pelo proprietário da empresa ou pelo representante de relações com o cliente.
Dicas
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Se você quiser ser realmente anônimo, não forneça detalhes exatos sobre seu problema específico com a empresa, pois sua situação pode ser facilmente identificada. Fale em termos gerais.
Em vez de simplesmente reclamar, forneça uma sugestão de como a empresa pode melhorar. Sua reclamação pode ser levada mais a sério.Quando a empresa tomar medidas para melhorar, faça questão de postar um comentário positivo para incentivar essas ações.
