Ao contrário do conteúdo de uma carta pessoal que é primariamente social e tagarela, uma carta comercial adota um tom e uma estrutura mais formais, incentiva uma chamada à ação e é frequentemente entre indivíduos que nunca se encontraram cara a cara.
A reclamação
A insatisfação com a qualidade do produto, serviço ou atitude de seu pessoal pode resultar em uma carta de queixa pedindo um reembolso, uma substituição ou um pedido de desculpas. Para restaurar e / ou manter a lealdade do cliente, as solicitações válidas geralmente são respondidas rapidamente.
A comenda
A intenção de uma carta de elogio para um trabalho bem feito é para a empresa para recompensar o desempenho excepcional na forma de bônus, promoções e reconhecimento. O autor da carta não espera nada em troca, nem é provável que ela ouça o resultado de seu elogio não solicitado.
A consulta de emprego
Uma carta de apresentação acompanhada de um currículo é uma introdução escrita à autoridade de contratação que não apenas apregoa os talentos do autor, mas também procura determinar se há alguma abertura atual ou futura na empresa que possa ser uma boa opção.
A confusão
Ao contrário de uma carta de reclamação que atribui culpa por irregularidades, algumas cartas comerciais são para o propósito de obter esclarecimentos sobre políticas, procedimentos ou declarações de cobrança desconcertantes. Estes não são apenas escritos por clientes, mas também por empresas que tentam resolver problemas de comunicação com fornecedores, parceiros e seus consumidores demográficos.
A Solicitação
Organizações sem fins lucrativos usam cartas comerciais como um dispositivo de marketing para suas campanhas de arrecadação de fundos. Essas cartas exaltam as virtudes do programa, oferecem depoimentos de pessoas que se beneficiaram de sua existência e implicam que o tempo é essencial para tomar a ação solicitada.
O contato
Um negócio de sucesso é tudo sobre como aproveitar ao máximo os relacionamentos. Cartas de negócios entre indústrias relacionadas geralmente adotam a abordagem de "você coça minhas costas e eu coço as suas" citando exemplos de como elas podem apoiar os interesses umas das outras.
