Na era digital de hoje, a comunicação é mais fácil do que nunca. As pessoas podem se conectar umas com as outras, compartilhar conteúdo on-line com o clique de um botão e trabalhar juntas em projetos, independentemente da distância. Os modernos dispositivos de comunicação, como smartphones e laptops, abrem novas oportunidades para indivíduos e empresas.
Dicas
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Ferramentas de comunicação podem incluir:
- smartphones
- laptops
- comprimidos
- VOIP / telefonia pela Internet
- intranet
- redes sociais
- fóruns
- aplicativos de mensageiro
- chatbots
- o email
- blogues
- software de rastreamento
Os funcionários agora podem trabalhar remotamente e participar de reuniões sem precisar sair de casa. Os proprietários de empresas podem realizar conferências on-line, fechar negócios e faturar clientes em qualquer lugar. A tecnologia moderna permite a comunicação em tempo real e a troca de informações, levando a operações comerciais mais eficientes.
Smartphones
Mais de 80% dos usuários da Internet possuem smartphones. O número de usuários de smartphones em todo o mundo deve chegar a 2,5 bilhões até 2019. Dependendo do seu setor, qualquer um deles pode ser um cliente em potencial.
Esses dispositivos de comunicação possuem recursos de ponta, como navegação por GPS, assistentes virtuais ativados por voz, digitação preditiva e videochamada. Os usuários podem baixar aplicativos que melhoram ainda mais sua experiência móvel. Eles podem digitalizar códigos QR com seus smartphones, pagar suas contas em movimento e verificar o mercado de ações em tempo real.
Comprimidos
Mais de 30% dos domicílios dos EUA possuem pelo menos um tablet. Alguns usam essas ferramentas de comunicação modernas para o trabalho. Outros assistem a filmes, acessam mídias sociais e fazem videochamadas em seus tablets. Devido ao seu design compacto, esses dispositivos podem substituir seu laptop ou computador. Eles são portáteis e têm todas as funcionalidades de um smartphone e muito mais.
Se você é proprietário de uma empresa, é importante segmentar clientes em todos os dispositivos e canais. Seu website precisa ser responsivo e fornecer uma experiência móvel perfeita. O mesmo vale para as suas campanhas publicitárias, que precisam ser personalizadas para cada dispositivo para que você possa segmentar o público-alvo certo no contexto certo.
Portáteis
A demanda por computadores portáteis diminuiu nos últimos anos. Em 2015, apenas 78% dos americanos com menos de 30 anos possuíam um laptop ou PC de mesa, em comparação com 88% que o fizeram em 2010. Hoje, essas ferramentas de comunicação são usadas principalmente para o trabalho.
No entanto, os laptops têm algumas vantagens em relação aos smartphones e tablets. Vamos dar desenvolvimento de software. Mesmo que você possa criar um aplicativo ou um website no seu tablet, é mais fácil fazer isso em um laptop ou computador desktop.
Se você é um blogueiro ou redator, fazer o seu trabalho em um tablet pode ser difícil. A tela pequena pode causar fadiga ocular e afetar sua produtividade. Além disso, os laptops têm uma capacidade de armazenamento maior em comparação com smartphones e tablets, permitindo que você salve arquivos grandes e acesse-os com facilidade.
VoIP e telefonia via Internet
Atualmente, cada vez mais organizações estão realizando comunicações de voz pela Internet. Eles usam o Skype e outras plataformas para entrevistar possíveis funcionários, realizar videoconferências e fazer ligações internacionais. Esses modos de comunicação são mais baratos e mais convenientes do que os serviços telefônicos tradicionais.
VoIP (Voice over Internet Protocol), surgiu como uma das ferramentas de comunicação mais populares em todo o mundo. Pequenas empresas podem economizar até 75% em chamadas locais ao mudar para o VoIP. Maior produtividade, maior flexibilidade e gerenciamento de mensagens mais eficiente são apenas alguns dos benefícios associados a esse serviço.
Intranet
Uma intranet é uma rede privada que pode ser acessada por usuários autorizados em uma organização. As empresas usam uma intranet para simplificar a comunicação entre funcionários, compartilhar documentos e mantê-los atualizados com as últimas notícias do setor. Essa tecnologia garante que todos estejam na mesma página, permitindo uma colaboração mais eficiente.
Redes Sociais e Fóruns
A mídia social é amplamente usada por indivíduos e corporações em todo o mundo. Ele tem o poder de gerar decisões de negócios, aumentar o reconhecimento da marca e conectar os clientes a suas marcas favoritas. É também uma das ferramentas de comunicação mais importantes, tornando mais fácil para as marcas alcançarem seu público-alvo e transmitirem sua mensagem.
As empresas podem aproveitar o poder das mídias sociais para fortalecer sua presença online e melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, os clientes deixam um feedback valioso na sua página de negócios do Facebook. Aqui, você pode abordar suas preocupações e obter insights melhores sobre seu público.
Os fóruns podem ser uma ferramenta de comunicação valiosa. Como proprietário de uma empresa, você pode usar essas plataformas para saber mais sobre as necessidades e desejos de seus clientes. Você também pode responder às perguntas deles, recomendar produtos e encontrar ideias para suas campanhas de marketing.
Estas são apenas algumas das muitas ferramentas de comunicação disponíveis hoje. Aplicativos mensageiros, chatbots, email, blogs internos e software de rastreamento também são ferramentas de comunicação úteis e muitas vezes essenciais. As empresas podem aproveitar a tecnologia moderna para atrair e engajar os clientes, resolver suas dúvidas e oferecer uma experiência superior em todos os dispositivos.
