O objetivo do negócio é ganhar dinheiro. Comportar-se eticamente serve esse propósito. As pessoas preferem fazer negócios com empresas éticas, empresas nas quais podem confiar, de modo que, a longo prazo, a empresa ética se beneficia de seu comportamento. Isso significa que o objetivo da comunicação empresarial ética é construir a confiança e a credibilidade da empresa. A Associação Internacional de Comunicadores de Negócios afirma que as empresas que praticam a comunicação ética nos negócios também aumentam o sentimento de equipe entre os funcionários e aumentam o moral dos funcionários. Para atingir esses objetivos, a comunicação corporativa deve se esforçar para atingir determinados objetivos éticos específicos.
Honestidade
É para benefício de uma empresa para ser honesto. A honestidade é a base da confiança. Se os outros acharem que podem acreditar no que uma empresa diz, eles confiarão nela. Outros fatores sendo iguais, as pessoas preferem fazer negócios com uma empresa em que possam confiar. Honestidade significa dizer o que você acredita ser verdade, mas também significa distinguir fato de opinião. É fácil disfarçar a opinião como fato. Alguns comentaristas de televisão fazem isso todos os dias, e sua credibilidade sofre por isso. Eles podem ser considerados divertidos, mas o que eles dizem é tomado com um grão de sal. A consultora Michelle Howe aconselha qualquer empresa que queira ser confiável a rotular a opinião como tal e apresentar o que ela tem a dizer de maneira imparcial.
Clareza
Distinguir fato de opinião é parte de um objetivo maior de ser claro e fácil de entender. A comunicação comercial ética exige ser claramente entendida. Isso significa que a empresa não é vista como uma tentativa de ofuscar ou confundir o público e outras empresas com as quais faz negócios. Oportunidade de comunicação também pode ajudar. Dentro da empresa, reconhecer os problemas e manter as pessoas relevantes informadas com comunicações claras e diretas ajuda a amortecer a “fábrica de rumores” e mantém o moral dos funcionários melhor.
Reconhecendo Fontes
Poucas coisas criam tanta tensão quanto quando alguém apresenta as ideias de outra pessoa como suas. Os funcionários querem crédito pelo seu trabalho, portanto, não reconhecê-los não é apenas antiético, mas também ruim para o moral. Algumas pessoas acreditam que as preocupações com o plágio são importantes apenas em ambientes acadêmicos, mas sempre que alguém é pego “emprestando” as idéias de outra pessoa sem o devido reconhecimento, a confiabilidade cai. A maioria das pessoas percebe que é importante usar citações ao citar declarações diretas de outras pessoas, mas também é uma boa prática e um bom negócio reconhecer ideias que não são suas.
Cuidando de Informações Confidenciais
Informações confidenciais são uma classe especial de informações que requerem atenção especial. O departamento de negócios da Universidade Estadual da Carolina do Norte enfatiza a importância da prática comercial ética de proteger informações confidenciais, ao mesmo tempo em que cumpre as leis de divulgação pública. Qualquer uso de informações confidenciais para ganho pessoal também é claramente antiético.
