Um relatório de pesquisa de negócios tem a mesma função que um relatório de pesquisa acadêmica. O ponto principal é pesquisar uma área ou assunto para reunir mais informações sobre ele. Os tópicos podem incluir pesquisa de orçamento, pesquisa de satisfação de atendimento ao cliente, pesquisa de desenvolvimento de produto e pesquisa de campanha de marketing eficaz.
Propósito
O objetivo de um relatório de pesquisa de negócios é fornecer informações ou dados de executivos de negócios pertencentes a um tópico ou área específica. Isso pode ser tanto pesquisa interna quanto externa. Por exemplo, se o relatório de pesquisa de negócios se concentra no atendimento ao cliente e no relacionamento da empresa com seus clientes atuais, os assistentes de pesquisa poderiam preencher um questionário de pesquisa ou entrevistar os clientes interessados.
Seções
Segundo a ACS, um relatório de pesquisa tem seções específicas para apresentar os dados de maneira profissional. O relatório deve ter uma página de título que inclua a data do relatório e indique a natureza dos dados no relatório. Também deve incluir um resumo da pesquisa sendo feita, uma introdução ao relatório, uma discussão do experimento ou métodos usados para obter as informações, os resultados da pesquisa, discussões de mudanças que precisam ser feitas e uma conclusão que resume o relatório e a pesquisa como um todo.
Usos
Os resultados do relatório de pesquisa de negócios são usados para analisar e identificar problemas ou problemas que precisam ser abordados para melhorar serviços ou produtos. Por exemplo, se as pesquisas de satisfação do atendimento ao cliente revelarem que os funcionários costumam ser rudes ao telefonar para o chamador, os executivos da empresa podem identificar essa reclamação por meio dos dados do relatório. Um relatório de pesquisa também pode ajudar a identificar padrões em vendas sazonais ou demandas por produtos específicos.
Características
Os relatórios de pesquisa podem incluir gráficos e tabelas na seção de descobertas, para que o leitor possa ler e examinar facilmente os resultados. Se a pesquisa foi coletada por meio de entrevistas, cópias das entrevistas transcritas devem ser incluídas no apêndice, que é uma característica suplementar do relatório. Entrevistas também podem ser conduzidas com funcionários que trabalham diretamente com a pesquisa ou com a área pesquisada para o relatório. Obter uma perspectiva profissional e interna pode ajudar a criar uma imagem maior, em vez de simplesmente obter a perspectiva do cliente externo.
