Muitos equiparam o treinamento de sensibilidade com o assédio sexual, mas o assédio sexual é apenas um dos conceitos importantes abordados. O treinamento de sensibilidade ajuda qualquer grupo de pessoas a ser mais compreensivo e empático com qualquer outro grupo de pessoas. Aumenta a consciência das diferenças culturais e ajuda os formandos a reconhecer a humanidade das pessoas que são diferentes deles. As habilidades interpessoais que as pessoas ganham durante o treinamento de sensibilidade são úteis em suas vidas profissionais e pessoais.
Empregado para empregado
Os funcionários devem trabalhar bem juntos, independentemente de suas origens e diferenças pessoais. Os funcionários que passaram por treinamento de sensibilidade estão preparados para tratar uns aos outros com respeito. Uma atmosfera respeitosa no local de trabalho permite que os funcionários se concentrem no trabalho e, portanto, ajudem os resultados financeiros da empresa. Quando os funcionários se sentem seguros e confortáveis em torno de seus colegas de trabalho, é mais fácil para eles trabalhar juntos em direção a um objetivo comum.
Empregado para o cliente
A última coisa que um empregador precisa é perder negócios porque um funcionário insultou um cliente. Alguns funcionários podem fazer isso deliberadamente. No entanto, é possível que os funcionários insulte inadvertidamente e acidentalmente os clientes. O treinamento de sensibilidade torna os funcionários mais conscientes de como um cliente com um histórico diferente pode visualizar o comportamento do funcionário. O treinamento de sensibilidade prepara os funcionários para tratar bem todos os clientes, o que, por sua vez, incentiva os clientes a voltarem. Isso acaba por aumentar a linha de fundo da empresa.
Classes Protegidas
A Comissão de Oportunidades Iguais de Emprego dos Estados Unidos (EEOC - United States Equal Employment Opportunity Commission) oferece aos empregadores conselhos sobre quais restrições eles podem e não podem colocar nos funcionários, incluindo as perguntas que eles podem e não podem fazer em entrevistas de emprego. Este conselho é impedir que classes protegidas sejam discriminadas. Por exemplo, se um empregador quer colocar restrições de peso aos funcionários, ele deve ser capaz de mostrar que o peso é uma questão importante, como no trabalho de um administrador de companhias aéreas. Perguntar sobre peso pode parecer insensível e discriminatório contra as mulheres e algumas pessoas com deficiência.
Os gerentes que passaram por treinamento de sensibilidade têm maior probabilidade de conduzir entrevistas apropriadas de maneira sensível e evitar ações judiciais contra a empresa.
Muitos benefícios
O treinamento de sensibilidade para funcionários ajuda as pessoas a se entenderem e se dar bem, tanto no mundo dos negócios quanto em suas vidas pessoais. Os funcionários aprendem habilidades valiosas no treinamento de sensibilidade que beneficiam os negócios, mas também podem levar essas habilidades com eles ao longo da vida.Eles aprendem técnicas apropriadas de resolução de conflitos, como se concentrar nos fatos do conflito e não em diferenças pessoais. Eles aprendem a não julgar e aprendem a ser tolerantes com a diversidade. Eles também melhoram suas habilidades de comunicação.
