A comunicação de marketing é um componente estratégico importante daqueles na indústria do turismo. É frequentemente usado como uma forma de comunicação business-to-business (B2B).O objetivo da maioria dos esforços de comunicação de marketing é impulsionar e aumentar o turismo em um estado, cidade ou país específico. Os provedores de serviços na indústria do turismo (companhias aéreas, hotéis, conselhos de convenções e turismo, editores de publicações de viagens, mídia local, etc.) usam veículos de comunicação de marketing para alcançar relacionamentos e objetivos mutuamente benéficos. Os membros dos departamentos de comunicação de marketing também orientam e aprovam as estratégias de marketing e os trabalhos criativos desenvolvidos por agências de publicidade externas.
Artigos e Resenhas de Turismo
Os viajantes nas categorias de negócios e de consumo leem artigos e comentários sobre hotéis, companhias aéreas e atividades “devem ver e fazer” nas cidades de destino. Eles lêem resenhas em revistas impressas e on-line e assistem aos recursos de televisão. Os provedores de serviços da indústria do turismo rastreiam artigos para incluir citações e recomendações relacionadas a seus serviços em sites e anúncios para aumentar a preferência pelo uso de seus serviços.
Brochuras e Websites
Folhetos e sites de viagens talvez sejam o veículo de comunicação mais importante para os que atuam na indústria do turismo. Famílias visitam sites para fazer planos de férias. Grupos distribuem folhetos e direcionam membros a sites para selecionar provedores e destinos. Os provedores de serviços da indústria devem desenvolver folhetos e sites atraentes e atraentes, sabendo que essa é a maneira que os clientes tomam suas decisões sobre onde querem ir e quais prestadores de serviços eles usarão e fornecer informações básicas para promover o desenvolvimento de negócios. serviços e relacionamentos comerciais.
Advertorials
Quando uma revista, programa de televisão ou site da Internet apresenta um produto ou serviço pelo nome em um artigo ou transmissão, a menção do nome da empresa no contexto da informação editorial é chamada de “advertorial”. Isso ocorre porque o recurso faz parte publicidade porque destaca um produto ou serviço e é parte editorial porque o produto ou serviço se alinha com o assunto ou tema. As empresas do setor de turismo trabalham com produtores de transmissão e profissionais de relações públicas para que seus produtos e serviços sejam exibidos como publicidade para ganhar exposição, publicidade gratuita e gerar vendas. Eles usam os esforços de comunicação de marketing para estruturar relacionamentos para fornecer cotações de artigos e servir como autoridades de turismo em tópicos cobertos por organizações de mídia em troca de oportunidades de marketing.
Conselhos de Convenções e Turismo
Aqueles na indústria do turismo usam comunicações de marketing para desenvolver relacionamentos com agências e conselhos de convenções e turismo do governo. Os conselhos são dedicados a promover o turismo em suas cidades e países para gerar receita. Companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo e outros provedores de serviços de viagens e turismo trabalham com os conselhos de convenções e turismo para ajudá-los a alcançar seus objetivos. As empresas empregam atividades contínuas de comunicação de marketing para atualizar os conselhos sobre planos e promoções, e para explorar maneiras de aumentar o turismo.
Relações com a mídia
Os departamentos de comunicação de marketing distribuem comunicados de imprensa e controlam os esforços e atividades de relações com a mídia. Os comunicados de imprensa são usados pelas companhias aéreas para anunciar novas rotas e serviços. Os hotéis usam lançamentos para promover instalações remodeladas e para obter reconhecimento de novos recursos, como o uso gratuito da Internet. A mídia entra em contato com representantes da indústria do turismo para cotações e comentários sobre questões como cobranças adicionais por bagagem, políticas de cancelamento de voos e provisões para viajantes em caso de greve de pilotos de companhias aéreas ou comissários de bordo.
