Imagine que você acabou de se registrar em um hotel em uma cidade desconhecida. Você pode não saber onde encontrar um ótimo restaurante na área e pode não ter conhecimento das opções de entretenimento mais populares. Muitos bons hotéis empregam um concierge para ajudar os hóspedes a planejar suas atividades ou ajudá-los a descobrir o transporte na cidade. Tornar-se um concierge certificado pode colocá-lo no rumo de uma carreira satisfatória, na qual você ajuda os hóspedes a se divertirem em sua cidade, enquanto constroem sua lealdade ao seu hotel.
Entenda as tarefas do concierge típico, pois você pode não ser bem-sucedido no trabalho se não gostar do que precisa fazer todos os dias. O concierge do McCoy Springs, um resort no Colorado, também assume as funções de zelador. Além de fazer compras e providenciar reservas em restaurantes, ele também deve limpar as áreas comuns do resort e fornecer serviço limitado de alimentos e bebidas.
Torne-se um membro de pelo menos uma associação que fornece certificação de portaria. Por exemplo, a International Concierge and Lifestyle Management Association. Essa organização mantém os padrões de sua indústria e certifica os concierges. O American Educational & Lodging Educational Institute também oferece certificação para concierges. Esses grupos também fornecem orientação para aqueles que trabalham no setor de gerenciamento de estilo de vida, ajudando os concierges a melhorarem seu trabalho e ajudando os empregadores a entender o que um zelador deveria ser.
Conclua os requisitos de educação continuada da sua agência de certificação. O ICLMA e o AHLEI oferecem webinars on-line e outros programas de treinamento para ajudá-lo a atingir e melhorar suas habilidades. Embora o AHLEI não exija que você conclua sua série de treinamento, ele oferece um guia de habilidades para ajudar você a entender como ser um bom concierge e como lidar com as solicitações difíceis dos hóspedes. O ICLMA requer pelo menos 20 horas de educação continuada a cada ano.
Prove seu nível de avanço cumprindo os requisitos de educação de sua agência. O ICLMA insiste que os concierges certificados participem ou participem de uma convenção. Para atender aos requisitos da AHLEI, você deve ser contratado como concierge, deve alcançar 75% ou mais em um teste escrito e atingir o mesmo nível em uma avaliação de habilidades práticas.
Pague as taxas exigidas pela agência que você selecionou. Essas taxas variam de acordo com a associação escolhida e o ano em que você solicita a certificação. A receita fornecida pelos concierges certificados permite que esses grupos continuem seu trabalho para melhorar a força de trabalho de concierge em todo o país.
