Muitas empresas desenvolveram uma incrível confiança na tecnologia e na automação de vários processos. Se qualquer uma dessas tecnologias for interrompida por um curto período de tempo, as empresas podem ficar expostas a grandes perdas financeiras e sua própria sobrevivência pode ser comprometida. O gerenciamento de uma organização precisa estar ciente dos desastres em potencial e dos princípios do gerenciamento de desastres, a fim de evitar que tal situação surja. Eles precisam ser capazes de elaborar um plano que minimize essas interrupções, especialmente aquelas que afetam funções críticas, e que elas precisem recuperar as funções da empresa de maneira oportuna e bem-sucedida. Mas o que é gerenciamento de desastres?
Dicas
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Gestão de desastres é o conjunto completo de políticas, procedimentos e práticas que são realizadas antes que um desastre ocorra, quando ocorre e depois que ocorre.
Definição de Gestão de Desastres
Um desastre é qualquer ocorrência que cause angústia e destruição generalizada. A definição de gerenciamento de desastre não tem a ver com interromper esse evento quando ele ocorre. Em vez disso, trata-se de reduzir o impacto desses eventos em uma empresa ou comunidade. Quando você não cria um plano para lidar com desastres, pode acabar tendo que lidar com a perda de receita e com as perdas humanas em massa. A gestão de desastres abrange toda uma gama de eventos, incluindo falhas de comunicação, desordem pública, terrorismo, desastres naturais e desastres artificiais, como incêndios elétricos e sabotagem industrial.
Para que você possa evitar a perda de receita, funcionários, clientes e investimentos de capital em seu negócio, você deve identificar quaisquer riscos potenciais enfrentados por seu negócio e antecipá-los. Dessa forma, você poderá tomar algumas medidas para evitá-las e também preparar planos que lhe permitirão mitigar o impacto desses desastres caso eles eventualmente ocorram. Você será capaz de garantir a continuidade do seu negócio e reduzir a perda de receita. É importante que sua organização tenha procedimentos estabelecidos para determinar quando é seguro dizer que um desastre ocorreu e quando o protocolo de gerenciamento de desastre deve ser iniciado. Essa é a maior importância do gerenciamento de desastres.
Um desastre é basicamente a diferença entre a soma total da vulnerabilidade que uma empresa ou comunidade tem com um risco e a ocorrência real do perigo e a capacidade da comunidade ou empresa para lidar com esse risco.
O desenvolvimento econômico ou social de uma empresa ou comunidade pode ser um componente importante na preparação desse negócio ou comunidade para um desastre. No entanto, eles devem ser tratados com cautela, especialmente quando todos os riscos não são bem conhecidos. Embora o desenvolvimento possa reduzir o risco de um desastre, às vezes também pode aumentar esse risco e até piorá-lo, caso ocorra. Por outro lado, embora pareça que desastres naturais impulsionam uma empresa ou comunidade em termos de desenvolvimento, às vezes eles também podem fornecer o incentivo para a empresa ou a comunidade explorarem as oportunidades de desenvolvimento que não haviam considerado antes.
O termo "gestão de desastres" é usado para cobrir todos os aspectos envolvidos no planejamento e resposta a desastres. Isso inclui as medidas tomadas antes do evento acontecer e as tomadas após o evento acontecer. O gerenciamento de desastres não se limita a responder ao evento e proporcionar alívio aos que sofrem. Trata-se também de reduzir o impacto negativo total do evento e impedir sua recorrência ou conseqüências no futuro.
Três grandes metas de gestão de desastres
Os três principais objetivos do gerenciamento de desastres estão criando uma recuperação mais durável e eficaz, planejando proativamente a mitigação dos riscos enfrentados por uma empresa e reduzindo a perda sofrida por meio de planejamento e resposta mais eficazes.
Existem muitos tipos de crises, ou tipos de desastres, que devem ser identificados durante o processo de planejamento, a fim de implementar diferentes estratégias de gerenciamento de desastres para cada um. Há oito tipos de desastre em total:
- Ataques terroristas
- Boatos
- Violência no local de trabalho
- Erros Organizacionais
- Malevolência
- Confronto
- Crises tecnológicas
- Desastres naturais
O processo seguido pelos gerentes de emergência é bastante direto e comum entre todas as organizações. Ajuda-os a antecipar o desastre, avaliar a gravidade do desastre, responder ao desastre e recuperá-lo de uma forma atempada, eficaz e duradoura.
Existem cinco fases no gerenciamento de desastres:
1. A Prevenção do Desastre
Esta é a fase em que o perigo humano do desastre é evitado. É normalmente usado quando você está lidando com ataques terroristas e desastres naturais. Você tomará medidas preventivas que são bem projetadas para fornecer às pessoas algum tipo de proteção permanente contra o desastre em questão. Você deve observar que não é possível evitar todos os tipos de desastres, especialmente desastres naturais. No entanto, você pode e deve atenuar o risco de alguém perder sua vida ou sofrer uma lesão grave, planejando a evacuação, planejando o meio ambiente e implementando padrões de projeto adequados.
2. A mitigação do desastre
Isso pode ser usado para vários tipos de desastre. Considere os desastres elétricos, por exemplo. Você pode auditar a qualidade da energia regularmente e realizar processos de manutenção que previnam qualquer desastre óbvio, mas evitável. Dessa forma, você pode evitar incêndios elétricos ou, pelo menos, reduzir o risco deles ocorrerem. Mais de 85% dos incêndios são, na verdade, causados por problemas de funcionamento que poderiam ter sido evitados se fossem tomadas as medidas corretas.
Quando você mora em uma área propensa a terremotos, você pode tomar algumas medidas preventivas, como a instalação de uma válvula de terremoto que desligará o fornecimento de gás natural para um prédio, a fim de evitar um incêndio. Você também pode instalar retrofits sísmicos em casas e adaptá-los a sistemas de segurança robustos. Isso pode incluir a montagem nos itens das paredes, como aquecedores de água, refrigeradores, móveis e qualquer coisa que seja quebrável. Você também pode adicionar travas aos gabinetes. Se você mora em uma área que é propensa a inundações, você pode optar por construir sua casa em palafitas.
Essas medidas de mitigação podem ajudar muito a reduzir os impactos negativos dos desastres. É melhor ser proativo muito antes de o desastre acontecer.
3. Preparação para o desastre
Esta fase é sobre a preparação dos equipamentos e processos que serão implementados no caso de um desastre. Estes serão usados para mitigar o impacto do desastre se ele finalmente atacar. Eles também podem ser usados para facilitar respostas eficientes no caso de uma emergência.
As medidas tomadas para garantir a preparação adequada incluem:
- Avaliando os riscos do desastre
- Integrar as questões ambientais e sociais às estratégias e operações realizadas pelo seu negócio
- Implementando sistemas e protocolos que mitigam riscos
- Criando planos para como você responderá e se recuperará do desastre
- Realizar o gerenciamento de riscos de desastres. Trata-se da aplicação de práticas, procedimentos e políticas de gestão ao processo de identificação de riscos de desastres, analisando-os, avaliando-os, tratando-os e monitorando-os. Você pode então empreender a redução do risco de desastres, que envolve a adoção de medidas para reduzir as perdas causadas por esses desastres, tratando a vulnerabilidade das pessoas aos riscos. Para você assumir com sucesso o gerenciamento de riscos de desastres, você deve começar muito antes de o desastre acontecer e continuar por muito tempo após o desastre ter acontecido. Envolverá também a aprendizagem de lições importantes que ajudam a prevenir a ocorrência do desastre no futuro.
4. Resposta ao desastre
Esta fase é uma versão elaborada de busca e salvamento e se concentra em lidar com as necessidades humanitárias que devem ser satisfeitas após o evento. É tudo sobre as ações realizadas durante o desastre e depois, a fim de reduzir o impacto negativo do desastre e para fornecer apoio e alívio às pessoas. Envolve o fornecimento de resgate, ajuda médica, abrigo, água e comida, entre outras coisas. Muitas vezes, é um processo coordenado e envolve o apoio à população afetada, ajudando-os a reconstruir suas estruturas físicas e infra-estrutura e ajudá-los a restaurar seu bem-estar físico, econômico, social e emocional. Envolve também a reconstrução de seus negócios e o fornecimento de aconselhamento.
5. Recuperando-se do Desastre
Esta fase começa imediatamente após o desastre ter diminuído ou quando não há mais uma ameaça imediata à vida humana. O objetivo dessa fase é restaurar a normalidade que prevaleceu na população antes do desastre, da maneira mais rápida e durável.
Como se preparar para o desastre como uma empresa
Existem vários componentes para este processo e todos eles trabalham juntos para garantir que a empresa esteja bem preparada para o desastre e que a empresa se recupere de uma maneira oportuna e durável..
1. Avaliação do risco
Antes de planejar um desastre, você precisa avaliar os riscos envolvidos para obter uma compreensão íntima do ambiente e das circunstâncias sob as quais você planejará o desastre. Você deve começar estabelecendo o contexto no qual o risco existe, identificando todos os riscos potenciais envolvidos e, em seguida, analisando-os determinando a probabilidade de sua ocorrência e o impacto que eles teriam. Você pode finalmente priorizar como os riscos serão abordados e tratá-los adequadamente.
Você não pode eliminar todos os riscos. Você pode, no entanto, minimizar seu impacto tomando várias medidas. Você será ajudado nisto por suas próprias experiências, as práticas que foram empregadas no passado por outras companhias que enfrentaram os mesmos riscos e medidas técnicas que você pode empreender no seus próprios.
2. A fase de planejamento
Aqui você deve desenvolver planos de contingência ou atualizar planos existentes com base na experiência que você adquiriu durante um desastre anterior. O planejamento de contingências é eficaz quando você inclui todos os atores relevantes em uma emergência em um processo participativo. Você está planejando seguir, então precisa concordar em possíveis cenários, ações e sistemas de resposta. A chave, no entanto, é que você tem um plano para começar.
3. Teste e Treinamento
Há muitas maneiras de realizar treinamento. Você poderia realizar exercícios de mesa onde você realiza discussões interativas sobre os possíveis cenários que podem ocorrer em um desastre. Você poderia ter exercícios onde você mobiliza recursos de forma limitada e testa estratégias de resposta. Os exercícios costumam se concentrar em um único componente de um plano de resposta. Você também pode realizar uma simulação abrangente de todo o plano de resposta com todos os seus componentes.
Gestão de desastres ao redor do mundo
Existem várias tendências em todo o mundo sobre como o gerenciamento de desastres é abordado.
- Há um foco em gerenciar o risco de desastre com antecedência.
- Doações corporativas estão mudando de dinheiro para outros recursos também.
- A preparação para desastres está sendo integrada em programas de desenvolvimento.
- Equipes de resposta rápida a emergências e unidades de emergência estão sendo desenvolvidas.
- Os bancos de desenvolvimento e o setor privado estão se tornando mais envolvidos.
- Diretrizes e padrões profissionais estão sendo aprimorados.
- Programas de mitigação estão sendo enfatizados mais do que programas de resposta.
A gestão de desastres é algo importante para todos nós, tanto empresas como comunidades. Como empresa, você pode participar do esforço global para adotar melhores práticas de gerenciamento de desastres, não apenas para se proteger, mas também para proteger a comunidade ao seu redor no caso de um desastre.
