Poucas empresas causaram um impacto tão grande na cultura mundial quanto a Apple. Uma empresa que estava prestes a desaparecer no esquecimento fez um incrível retorno, usando uma combinação de técnicas e dispositivos de marketing experientes, diferente de qualquer outra criada anteriormente. Quer vazando informações deliberadamente para gerar buzz ou criando comerciais que resistem ao teste do tempo, a Apple pode ser considerada uma empresa de marketing inovadora.
O início
Quando se trata de estratégias de marketing, a Apple Computers é uma empresa que trabalha consistentemente em estar na vanguarda. Quando a Apple decidiu pela primeira vez engajar o mercado de PCs, foi ao ar um comercial do Super Bowl dirigido por Ridley Scott. Na época, Scott tinha acabado de dirigir "Blade Runner" e era considerado uma propriedade quente. No comercial, uma jovem mulher com uma enorme marreta esmaga-a em uma enorme tela de televisão, banhando os drones carecas hipnotizados pelo monitor em uma luz branca brilhante. O comercial então anunciou os dados de lançamento do computador Macintosh. O comercial gerou um burburinho generalizado e foi votado “Commercial of the Decade” pela Ad Age.
iPods e iTunes
A Apple se destaca por transformar a marca em ações de mercado. Quando o iPod foi introduzido pela primeira vez, a Apple certificou-se de que também tinha sua loja iTunes no lugar. Dessa forma, além de comercializar os players de MP3, a Apple também ganhava dinheiro vendendo músicas para download. Além disso, a iTunes Store original vendia músicas que só podiam ser reproduzidas em players de iPod, tornando-se uma estratégia de marketing exclusiva. A estratégia continuou com a chegada do iPhone e do iPad, que também usam aplicativos de software proprietários.
Iphone
Depois que a Apple conseguiu convencer os compradores de que o único tocador de MP3 que valeria a pena era um iPod, ele voltou sua atenção para a próxima grande novidade - o mercado de celulares. Para começar a campanha de marketing, rumores começaram a aparecer on-line no final de 2006 que a Apple estava pensando em entrar em telefones celulares. Para tornar o telefone o mais acessível possível, Steve Jobs fez um acordo exclusivo com a AT & T para que o custo do telefone fosse garantido pela operadora de celular. Além disso, com base no conceito da loja do iTunes, a Apple lançou uma “App Store”, permitindo que os usuários baixassem softwares diretamente em seus iPhones. Mais uma vez, o software era proprietário e apenas as pessoas que usavam iPhones podiam usar os muitos aplicativos que a Apple vendia. Além disso, a Apple ofereceu uma porcentagem de cada aplicativo vendido ao desenvolvedor do aplicativo, garantindo assim um fornecimento constante de novos aplicativos. Como sempre, a Apple promoveu a experiência do iPhone como totalmente amigável e discreta, uma parte definida da estratégia de marketing da Apple.
Satisfação do cliente
A melhor estratégia de marketing que a Apple usa é dar ao cliente uma experiência diferente de qualquer outra. Os produtos da Apple são esteticamente atraentes e parecem ter uma vantagem que outros produtos simplesmente não têm. Além disso, ao entrar em uma loja da Apple para uma experiência prática, a equipe da Apple foi especificamente treinada para ter conhecimento de todas as coisas da Apple. Isso proporciona uma experiência do cliente criada para conquistar a lealdade do cliente e criar confiança.
Desenvolvedores e aplicativos
Por outro lado, há aqueles que estão insatisfeitos com certas estratégias de marketing da Apple. Alguns desenvolvedores não estão satisfeitos que os aplicativos criados para a Apple App Store tenham que passar pelo rigoroso processo de aprovação da Apple para serem aceitos. Com a nova criação do iAd que a Apple iniciou, até mesmo os comerciais têm de passar pela iniciativa da Apple, fazendo com que empresas como a Chanel desistissem da campanha publicitária do iAd.No entanto, a estratégia de marketing da Apple sempre foi permitir que os desenvolvedores lucrem com suas criações, mantendo o controle final para manter os padrões da Apple.
