O desenvolvimento de habilidades efetivas de relacionamento humano é crucial para estabelecer e manter relações comerciais produtivas. Boa comunicação e atenção dos gerentes normalmente levam a níveis crescentes de produtividade e satisfação no trabalho. Habilidades de relações humanas tornam possível o trabalho em grupos e equipes. Aumento das oportunidades de compreensão entre os diversos grupos é um dos benefícios de um ambiente de negócios que promove a comunicação aberta e sincera. Estabelecer uma atitude de respeito para com os funcionários como seres humanos pode resultar em condições de trabalho mais positivas e lealdade para com a empresa.
Produtividade dos funcionários
Segundo a teoria de Hawthorne, o fator mais importante que influencia a produtividade do trabalhador é o relacionamento. A produtividade é mostrada para aumentar quando os relacionamentos entre gerentes e empregados são positivos e de suporte. Relacionamentos entre funcionários que dependem uns dos outros também influenciam diretamente a produtividade. É mais provável que os indivíduos produzam resultados de qualidade quando são tratados com respeito e sentem que estão sendo reconhecidos por fazer uma contribuição positiva para o sucesso da empresa.
Motivação dos funcionários
A motivação está diretamente ligada à ideia de aumento de produtividade. Na hierarquia de necessidades de Maslow, a teoria motivacional verifica que as relações humanas positivas afetam se a estima, a autorrealização, a segurança e as necessidades fisiológicas de um funcionário estão sendo atendidas. Se um funcionário achar que suas necessidades serão satisfeitas executando suas tarefas, ele estará mais propenso a motivá-lo. Por exemplo, quando um gerente reconhece o desempenho do trabalho de um funcionário, parabenizando-o por um trabalho de destaque, o funcionário se sente apreciado e valorizado. Por ter suas necessidades estimadas satisfeitas, é mais provável que ele repita seu comportamento atual.
Percepção Positiva
Boa comunicação e habilidades interpessoais promovem sentimentos de boa vontade entre indivíduos e empresas. Cria uma percepção do indivíduo como sendo um superior, adequado ou um mau desempenho. Mesmo que as habilidades técnicas de um indivíduo sejam adequadas, se ele não for capaz de promover relacionamentos sólidos com superiores e colegas de trabalho, ele pode ser visto como alguém que não é um colaborador positivo. Alcançar o sucesso em uma posição e abrir oportunidades para o avanço futuro está diretamente ligado a causar uma boa impressão.
Lealdade da empresa
Quando empregados e clientes são tratados com respeito, eles são mais propensos a se sentirem bem em manter um relacionamento comercial existente. O volume de negócios é frequentemente associado a relacionamentos ruins entre funcionários e gerentes. Da mesma forma, quando uma empresa procura encerrar um relacionamento com um fornecedor ou fornecedor, uma das razões é que o fornecedor não foi capaz de entender e atender às necessidades de negócios da empresa. Estabelecer um senso de valor mútuo e confiança cria um ambiente onde os funcionários e os clientes sentem que são importantes.
