Atividades divertidas de atendimento ao cliente

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Os representantes de atendimento ao cliente lidam com as preocupações, solicitações e reclamações do cliente. Muitos trabalham em call centers com um cubículo, telefone, computador e fone de ouvido. Os empregadores preferem representantes que têm um grau de associado ou bacharel, de acordo com o Departamento do Trabalho dos EUA. Se você está treinando para entrar ou avançar nesta carreira, você pode encontrar atividades divertidas de atendimento ao cliente para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Alguns desses programas on-line são gratuitos e outros estão disponíveis para compra.

Obras de atendimento ao cliente

Este site fornece treinamento e atividades para empresas de atendimento ao cliente, novos representantes de atendimento ao cliente ou aqueles que já estão em campo. As atividades incluem questionários, artigos, declarações de atendimento ao cliente e gravações de áudio. O treinamento on-line envolve workshops online e webinars programados. Há também recursos adicionais que os representantes podem usar para beneficiar seu treinamento. Todas as atividades e treinamentos são gratuitos.

customerserviceworks.com

Fundamentos de negócios

"Business Fundamentals" oferece treinamento, dicas e idéias e atividades para profissionais de atendimento ao cliente, além de informações sobre festas e jogos de escritório de férias e uma loja onlline. Um recurso inclui uma lista dos dez melhores para adicionar diversão ao seu trabalho. O site também inclui um programa de treinamento que os representantes e gerentes de atendimento ao cliente podem adquirir.

businessfundamentals.com

Jill Hickman

Este site inclui links para recursos gratuitos de atendimento ao cliente, como o teste Real Age, uma lista de leitura sugerida, dicas de atendimento ao cliente, atividades de formação de equipe e fatos sobre a força de trabalho. O site contém conteúdo para gerentes ou empresas que desejam desenvolver líderes, aumentar a produtividade e aumentar o moral no local de trabalho. Programas de treinamento on-line estão disponíveis por uma taxa.

jillhickman.com

Treinamento envolvente

"Engaging Training" oferece jogos gratuitos de treinamento, vídeos, recursos e boletins informativos. O acesso a essas informações requer registro com um endereço de e-mail e senha válidos. Jogos e atividades gratuitas promovem habilidades de vendas e atendimento ao cliente em um ambiente de vendas.

engagingtraining.com

Atendimento ao Cliente Resolução de Problemas Atividades de Treinamento

Seus clientes são o elemento mais importante em seu negócio e devem ser tratados como tal. A equipe de atendimento ao cliente em sua empresa deve ter conhecimento e ser útil ao abordar os problemas dos clientes, fazendo com que os clientes se sintam seguros nas compras que fizeram. Mais frequentemente do que não, se você tratar o seu ...

A diferença entre o atendimento ao cliente e a satisfação do cliente

A diferença entre o atendimento ao cliente e a satisfação do cliente é que um é uma causa, enquanto o outro é o efeito ou resultado dessa causa. Proporcionar um excelente atendimento ao cliente é uma causa cujo resultado é a satisfação do cliente. Existem vários fatores que compõem o excelente serviço ao cliente, que por sua vez ...

Atividades gratuitas e divertidas para treinamento de atendimento ao cliente

No mercado atual, é preciso mais do que ter o preço mais baixo ou ser o primeiro a liberar um produto para permanecer acima da concorrência. É preciso um atendimento excepcional ao cliente. O excelente serviço ao cliente eleva a empresa média ao status de estelar, criando um burburinho que acaba influenciando a parte inferior da empresa ...