Realizar um dia de apreciação do cliente oferece uma maneira produtiva de informar aos compradores o quanto a lealdade deles significa para sua empresa. O evento não é apenas divertido, mas também oferece uma excelente oportunidade para apresentar sua programação atual ou apresentar uma nova linha de produtos e serviços para que os clientes saibam o que mais está disponível para eles.
Tempo e Orçamento
Marque uma data logo após a temporada ocupada para ajudar a aumentar as vendas à medida que sua temporada lenta começa. Calcule seu orçamento com base no custo de alugar um local, se necessário, e fornecendo alimentos, bebidas e presentes para clientes. Inclua o custo de criação e envio de convites, realização de atividades de eventos e publicidade. Se seu orçamento parecer pequeno, peça a fornecedores ou a empresas que não concorrem com você. Ou peça a uma organização sem fins lucrativos que sua empresa apóie se quiser participar com você, pois o evento os ajuda a encontrar mais pessoas, ao mesmo tempo em que oferece à sua empresa a oportunidade de mostrar seus esforços de filantropia.
Selecione um local
Realize o evento em sua instalação se ele puder conter o número de convidados que você deseja convidar. Caso contrário, alugue um restaurante, um salão de banquetes ou outro local. Verifique se o local oferece comida e serviço de bebidas, ou se você deve trazer fornecedores. Encontre espaço grande o suficiente para acomodar mesas para exibir seus produtos, espaço para as pessoas se misturarem e mesas e cadeiras para aqueles que querem se sentar, comer ou ouvir uma apresentação. Decore a instalação com banners que dizem “Dia da Apreciação do Cliente” ou “Obrigado aos nossos clientes!” E pendure balões e outras decorações para tornar o local mais festivo.
Emitindo Convites
O tamanho da sua lista de convites ajuda a determinar que tipo de evento de apreciação realizar. Por exemplo, se você quiser agradecer apenas aos seus principais clientes pelo apoio, planeje um evento de agradecimento mais íntimo, como um jantar. Crie uma lista de convites dividida entre seus clientes mais caros e outros que compram, mas gastam menos. Considere convidar seus principais clientes para o evento antes de todos, se você optar por incluir uma venda ou outro desconto em seus produtos. Crie um convite para “salvar a data” para despertar interesse entre quatro e seis semanas antes do evento. Envie os convites reais algumas semanas antes da data.
Atividades de Planejamento
As possíveis atividades a serem oferecidas no seu evento dependem do seu propósito. Se você pretende introduzir uma nova linha de produtos ou serviços, use o evento para deixar os clientes entusiasmados. Faça apresentações aos funcionários e agradeça os clientes pelos seus negócios. Contrate um orador principal para fornecer informações úteis relacionadas ao seu negócio, oferecendo aos clientes algo de que eles se lembrarão muito depois de saírem. Inclua um sorteio em que todos participem por uma chance de ganhar. Fornecer um pequeno brinde de brindes promocionais com o nome da empresa e logotipo para todos que comparecer. Invente uma promoção ou desconto que você possa oferecer aos participantes para transformar o evento em um dia de aumento de vendas. Organize com um fornecedor ou gerente do local para alimentos e bebidas, com opções que vão desde aperitivos e cerveja ou vinho para um buffet e um bar aberto. Contrate entretenimento, como uma banda ao vivo ou um mágico para criar um espírito festivo.
