A tecnologia da informação avançou significativamente a forma como as empresas fazem negócios e a maneira como as pessoas realizam seus trabalhos em todo o mundo. Dados, informações e pesquisas estão disponíveis na velocidade da luz, e os trabalhadores em todos os lugares têm acesso a ela. Seja na Internet, na intranet de uma empresa ou em um telefone celular ou algum outro tipo de dispositivo eletrônico, a tecnologia está mais adiantada agora do que nunca, com novos avanços progredindo diariamente.
Antes da Tecnologia da Informação
Antes que a tecnologia atual chegasse ao primeiro plano, tínhamos cerca de sete modos básicos de comunicação: telefone, fio telegráfico, televisão, rádio, correio, máquinas de fax e, eventualmente, o pager (ou beeper) e a videira - sobre a cerca. Muitas dessas tecnologias não tinham idade suficiente para serem totalmente aposentadas quando a mobilidade telefônica, a Internet e as intranets entraram em ação. Os sinais e fios de rádio, além do cabeamento telefônico, nos deram a capacidade de transportar e transferir toneladas de informações mais rapidamente do que o Pony Express, as escutas telefônicas ou mesmo as viagens físicas poderiam levá-lo; agora essas toneladas de informações foram divididas em bytes de informação que se movem ainda mais rápido.
A era da informação
O advento da mobilidade, pessoas ligadas às suas fontes de informação 24 horas por dia, 7 dias por semana, ainda é uma ocorrência relativamente recente. Com o progresso que está sendo feito, não há como saber o que está reservado no futuro, mas já estamos há mais de alguns anos-luz de distância de onde estávamos há apenas 20 anos. No trabalho, os trabalhadores podem acessar as informações de que precisam dentro de 2 segundos, em vez de 2 a 7 dias. Essas tecnologias praticamente eliminaram a necessidade de agências dos correios ou até mesmo a despesa de correspondência noturna devido a documentos altamente confidenciais que podem ser criptografados (embaralhados eletronicamente) e assinados digitalmente. Além disso, devido ao aumento das medidas de segurança, é praticamente impossível para pessoas de fora acessar informações confidenciais ou privadas da empresa. Hacking e vírus de computador parecem estar em uma enorme espiral descendente.
Tecnologias no trabalho: software
Da agricultura aos jardins zoológicos, milhares de diferentes tipos de tecnologia estão em ação e funcionando para ajudar os trabalhadores a realizarem seus trabalhos com mais rapidez e facilidade, sem ter que carregar caixas pesadas para o que costumava ser horas de inspeção visual à procura de documentos ou arquivos. As tecnologias de software também possibilitaram que as pessoas trabalhassem em casa ou trabalhassem remotamente em qualquer lugar e também realizassem seu trabalho de maneira muito mais eficiente e independente. Por exemplo, na indústria de vestuário, pacotes de software de pré-produção (ou CAD, desenho assistido por computador) são usados para fazer padrões de roupas e roupas digitalizadas. Os padrões são então marcados com tecidos computadorizados que reduzem o tempo e desperdiçam materiais para amostragem física em cerca de 30%.
Tecnologias no trabalho: hardware e periféricos
Em todos os ambientes, independentemente da indústria, a tecnologia de software não seria nada sem as ferramentas que tornam tudo isso possível. Essas ferramentas incluem computadores e monitores, impressoras, scanners, câmeras digitais, câmeras web, câmeras de vídeo, handhelds (personal digital assistants ou PDAs), impressoras, faxes digitalizados, telefones celulares e telefones fixos, copiadoras, duplicadores, alarmes de intrusão e monitoramento equipamentos e microfones.
Detalhes sobre tecnologias disponíveis
A tecnologia da informação no trabalho está disponível para muitos tipos diferentes de usos e aplicativos, com base na web ou off-line. Algumas dessas tecnologias incluem o comércio eletrônico (a capacidade de fazer compras, manter estoques, acompanhar os retornos e lidar com problemas de atendimento ao cliente); e-Learning (a capacidade de ir à escola e obter um certificado ou diploma sem ter que sair de casa); day trading (a capacidade de comprar ações e opções de compra sem ter que chamar fisicamente um corretor); protocolo de voz sobre Internet (VoIP - a capacidade de planejar reuniões e ver, falar, ouvir e falar com pessoas a milhares de quilômetros de distância e em todo o mundo usando hardware e software de baixo custo); e também pelo uso de comunicações sem fio, como telefones celulares e PDAs.
