A nova mídia mudou e continua a mudar a maneira como a maioria das pequenas empresas opera. Ao contrário dos caminhos de comunicação unidirecionais exibidos pelos formatos de “mídia antiga”, como publicações de televisão, rádio e papel, a nova tecnologia de mídia é digital e interativa. Desde conectar-se com os clientes até tornar mais fácil competir com empresas maiores, as vantagens que a Internet, as comunicações eletrônicas e as mídias sociais proporcionam à maioria das pequenas empresas são tão numerosas quanto seus usos.
O que é nova mídia?
A mídia social pode ser a forma mais visível desse novo tipo de mídia, mas está longe de ser a única maneira pela qual as informações são compartilhadas hoje. Todas as formas de novas mídias se esforçam para adicionar um elemento de participação, a fim de envolver os leitores e dar-lhes um sentimento de adesão. Os sites têm fóruns privados dedicados a falar sobre bens e serviços com seus clientes. O crescente número de sites de revisão, como o Yelp! e o TripAdvisor tem uma enorme influência em inúmeras empresas. Até mesmo sites de concursos virtuais podem informar os consumidores enquanto atraem um grande número de pessoas para experimentar novos produtos.
Potencial para economia de custos
A publicidade em novas mídias é geralmente menos dispendiosa do que a publicidade na mídia tradicional. Talvez a maior vantagem de usar as novas mídias seja a falta de barreiras que impedem que uma pequena empresa entre na arena digital. Por exemplo, estabelecer e administrar uma loja on-line custa muito menos do que administrar uma loja convencional. A publicidade on-line não só é menos dispendiosa do que com a mídia antiga, mas também permite que os proprietários de empresas alcancem um público maior. A internet também elimina viagens caras. Um dono de uma pequena loja de varejo pode comprar estoques de fornecedores sem sair do escritório.
Maior base de clientes
Uma presença na Internet e comunicações por e-mail têm o potencial de expandir exponencialmente a base de clientes de uma pequena empresa. Ao contrário do escopo limitado e da característica de atraso de tempo dos métodos tradicionais de publicidade, as novas opções de mídia permitem não apenas conexões instantâneas, mas também conexões em vários níveis diferentes. Algumas das formas mais comuns de ajudar os clientes em potencial a conhecer e comprar produtos incluem:
- Websites
- Boletins informativos por e-mail
- Participando de sites de mídia social
- Publicidade no Facebook
- Anúncios no Instagram
- Promoções do Twitter
Vantagem Competitiva Sustentada
As empresas podem usar a tecnologia de vídeo internamente e conectar-se com o mundo externo. Por exemplo, as equipes remotas que se comunicam por vídeo geralmente tomam decisões mais rápidas e mais informadas, enquanto os representantes de atendimento ao cliente podem interagir com clientes e associados em um nível mais pessoal. Além disso, um blog de vídeo pode receber os espectadores em um site, além de descrever e demonstrar como usar um produto.
Uma conexão à Internet, uma rede privada virtual, videoconferência, e-mail e mensagens instantâneas oferecem opções de trabalho flexíveis que podem beneficiar tanto uma empresa quanto seus funcionários. Embora permitir que os funcionários trabalhem em casa em uma parte ou em tempo integral não funciona para todas as empresas, uma força de trabalho móvel pode produzir benefícios tangíveis e intangíveis significativos para algumas empresas. Isso inclui economias de custo decorrentes da ocupação de instalações menores e aumentos de receita que podem resultar da crescente produtividade dos funcionários.
As empresas não podem mais contar com informações fluindo apenas de uma maneira: de suas sessões de planejamento até os consumidores. Com as novas mídias, as empresas entram em uma conversa real com seus clientes, respondendo aos seus desejos enquanto ajustam seus planos de marketing.
